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更新日:2014/11/23 17:24:08
返信数:4
閲覧数:1024
ID:75935
from minaki4517 さん
2014/11/22 22:55:05
 
素材

体験版素材のインストールができない

  この度、ComicStudioEXの体験版をDLいたしました。
使用するにあたり素材をインストールしようとしたのですが、
何度試しても「ComicStudioの素材ではありません」というエラーが出てしまい
インストールすることができません。

過去の質問を見て、解凍がきちんとできているか、
ファイルの階層を間違えていないかも確認しましたが
原因がわからないままです。

解凍はきちんとできており、解凍後のフォルダをデスクトップに保存しました。
階層は添付画像で選択しているフォルダです。
(なお、試しに前後の階層も試しましたが、同じエラーが出ました)



どうすればよりでしょうか。

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro(   )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■素材について
素材名:CS432M_Basic
素材のURL:

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/23 08:46:45
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

弊社にて、「CS432M_Basic」素材のダウンロードとインストールが
出来ることを確認いたしました。

画像を拝見すると、解凍されたフォルダを指定されておりますので、
ダウンロードまたは、解凍が正常に出来ていない可能性があります。

以下の点をお知らせください。

 ・ダウンロードされた「CS432M_Basic(.zip)」と解凍されたフォルダを
  右クリック後に、[プロパティ]を選択し、サイズをお知らせください。

 ・ダウンロードに使用されたブラウザ名とバージョンをお知らせください。

 ・解凍ソフトウェアをインストールされている場合は、ソフトウェア名と
  バージョンをお知らせください。

 ・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンを
  お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
minaki4517
さん
2014/11/23 16:37:35
ご返信有難うございます。
以下、お答えします。

・ダウンロードされた「CS432M_Basic(.zip)」と解凍されたフォルダを

  右クリック後に、[プロパティ]を選択し、サイズをお知らせください。

→zipファイルのサイズ:67.1MB、解凍後のファイルサイズ:108MB(ディスク上のサイズ)


 ・ダウンロードに使用されたブラウザ名とバージョンをお知らせください。

→GoogleChrome  38.0

 ・解凍ソフトウェアをインストールされている場合は、ソフトウェア名と
  バージョンをお知らせください。

→特に使用していません

 ・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンを
  お知らせください。

→マカフィー 12.8


以上です。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/23 16:53:14
ご返信ありがとうございます。

「CS432M_Basic(.zip)」のファイルサイズは、「68.2MB」になります。

ダウンロードが正常に完了されていない可能性がありますので、
ダウンロードされたファイルを削除後に、Internet Explorerや
Firefoxにて、再ダウンロードをお試しください。

再ダウンロード後に、ファイルサイズが、「68.2MB」であるか
ご確認いただき、素材インストールを行ってください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

from
スレ主
minaki4517
さん
2014/11/23 17:24:08
再度のご返信、ありがとうございます。

ご指示のとおりIEでDLしなおしたところ、正常にインストールすることができました。
迅速にご対応いただけて、大変助かりました。

30日間、じっくり使わせていただきます。