コミスタPro、EX、ともに起動できます。
ただ、ファイルを開こうとすると、どちらもフリーズします。
バージョン情報は、EXが4.6.0で、Proが4.6.1です。
知人のバージョンは、4.6.2です。
データの受け渡しは、スカイプです。
データサイズは一致しています。
以上、よろしくお願いします。
ComicStudioのみんなに聞いてみよう
from わさび桜 さん
2015/07/10 20:46:32
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インストール/動作環境
ファイルが開きません。 |
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コミックスタジオProを使っていたのですが、EXにした途端、ファイルが開けなくなってしまいました。何度開こうとも、コミスタがフリーズしてしまいます。また、ファイルの一部が壊れています、等のエラーも出ます。 知人のパソコンでは、問題なくファイルが開きました。 当方の使っているパソコンはMacで、知人はWindowsです。 ファイルは壊れてしまったのでしょうか？また、使っているパソコンがだめなのでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro( ○ ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ○ ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
わさび桜
さん
2015/07/10 22:00:16
ご返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/10 22:29:35
ご返信いただき、ありがとうございます。
現在、ComicStudioEXの最新バージョンは、4.6.1になります。
お手数ですが、こちらのページより最新版へのアップデートを
お試しいただき、改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※お手元にアプリケーションディスクをご用意の上、操作を
お願いいたします。
なお、上記の点をご確認いただいても改善がない場合には、
以下の点についてご確認をお願いいたします。
・PCを一度再起動いただいても改善がない状況でしょうか。
・該当の作品フォルダをデスクトップ上に移動いただき、
そちらから開いた場合にも同様の現象は発生しますでしょうか。
・ComicStudioのインストール先をお知らせください。
・現在、他のファイルについては、正常に開くことができる
状況でお間違いないでしょうか。
・現象の発生している作品データでは、cstファイル、
cpgファイルのどちらのファイルを開いた場合にも
フリーズが発生する状況になりますでしょうか。
・こちらのページをご覧いただき、「OSのバージョン」「CPU」
「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
現在、ComicStudioEXの最新バージョンは、4.6.1になります。
お手数ですが、こちらのページより最新版へのアップデートを
お試しいただき、改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※お手元にアプリケーションディスクをご用意の上、操作を
お願いいたします。
なお、上記の点をご確認いただいても改善がない場合には、
以下の点についてご確認をお願いいたします。
・PCを一度再起動いただいても改善がない状況でしょうか。
・該当の作品フォルダをデスクトップ上に移動いただき、
そちらから開いた場合にも同様の現象は発生しますでしょうか。
・ComicStudioのインストール先をお知らせください。
・現在、他のファイルについては、正常に開くことができる
状況でお間違いないでしょうか。
・現象の発生している作品データでは、cstファイル、
cpgファイルのどちらのファイルを開いた場合にも
フリーズが発生する状況になりますでしょうか。
・こちらのページをご覧いただき、「OSのバージョン」「CPU」
「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
詳細を確認させていただく為、以下の点をお知らせいただけますで
しょうか。
・ComicStudioProとEXは別々のソフトとなります。
現在ComicStudioProとEXはそれぞれ起動ができる状態でしょうか。
また、問題のファイルはComicStudioProとEXどちらでも同様に
開けない状態でしょうか。
・お客様のパソコンにインストールされているComicStudioProとEX
がそれぞれ起動でできる場合、[ComicStudioPro(EX)]メニュー→
[バージョン情報]でそれぞれ表示されている[製品バージョン]の
数値をご確認の上、お知らせ下さい。
また知人の方にも使用されているComicStudioの[ヘルプ]メニュー
→[バージョン情報]でそれぞれ表示されている数値をご確認頂き、
お知らせ下さい。
・知人の方のから、お客様へデータの受け渡しをされた方法を
お知らせください。
・受け取ったデータサイズと、知人の方の手元にあるデータサイズは
一致していますでしょうか。
よろしくお願いいたします。