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更新日:2016/06/10 18:17:48
返信数:22
閲覧数:6785
ID:80261
from あみ さん
2015/08/06 06:57:29
 
レイヤー

サムネイルでは正常に見えるのに、ページを開くとレイヤー破損で消失している。

 


急にコマフォルダが消えたり、レイヤーが勝手に定規レイヤーになってしまったりしています。
コマフォルダに入れた画像もフォルダから飛び出して順番がバラバラ・・・・。

再起動、アプリの入れなおしを試しました。
複数レイヤーの読み込みや、
新規でページを開いて読み込みをしても・・・

同じく、破損がどんどんひどくなる感じです。

写真のように、
画像も消え始めています。

(サムネイルで見るとちゃんと書いてあるのに、ページを開くと
壊れているのです。)

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX(   ) ComicStudioPro( ○  )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/06 12:23:21
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

恐れ入りますが、サムネイルの表示は実際のレイヤーデータを元に
表示しているのではなく、ページ保存時にサムネイル表示用の小さな
JPEGファイルを生成し、そのJPEGファイルを開いて表示しているもの
となります。

この為、実際のページデータやレイヤーデータが破損している場合
お手元でご覧いただいておりますようにサムネイルで表示をされて
いても、実際にページを開くと表示が違う事は起きる可能性がございます。

既に行って頂いておりますが、現在のレイヤーデータを読み込む方法は
同じ原稿設定を行った新規ページに対して[ファイル]メニュー→
[読み込み]→[複数レイヤーファイル]から該当ページの[layer]フォルダ
を選択して、読み込んで頂く方法となります。

この方法で読み込んだ際に表示されている内容が現在のレイヤーデータの
すべてになりますので、その操作にて表示されないものにつきましては
恐れ入りますが、再度描画を行って頂けますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あみ
さん
2015/08/06 17:34:03
ありがとうございます。
サムネールの件わかりました。

データの破損につきまして、上記の通り読み込み作業で復旧を目指しましたが
復旧させても、次のページで作業をしていると
せっかく復旧したページにまた似たような破損が・・・・。

作画したレイヤーも勝手に名前を「(定規)」と変えて
画像がなくなっています。。。。

症状は
どんどん悪くなる一方です。

データが勝手に動き、破損したり消滅していたりを
繰り返して、いくら読み込みをしても追いつきません。

「コミスタ このコマンドを実行するのに十分な記憶域がありません」
も連発です。

物理メモリに関しては
実装メモリ12GBで64ビット
PCにはまだ十分な余裕があります。

作業がまったく進みません~!


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/06 18:02:59
作品ファイルはどちらに保存されていますでしょうか。

新たに新規作品ファイルやページファイルを別途作成した上で
[複数レイヤーファイル]の読み込みを行って頂き、保存を行った
状態でご申告の状況でしょうか。
同作品内で読み込み直しをされているのであれば、全く新規に
同サイズ、同解像度で作品ファイルを作りそちらで読み込み
直しの上、ご確認ください。

また、作品の原稿用紙サイズと解像度(dpi)をお知らせください。

ComicStudioは32bitアプリケーションのため、メモリを2GB
までしか扱うことができません。
from
スレ主
あみ
さん
2015/08/07 08:02:12
作品ファイルはデスクトップに保存しています。

新たに新規作品ファイルを作って
複数レイヤー読込みを試みても
結局同じことが起こります。

レイヤーが勝手に定規レイヤーになって
フォルダが完全に消失
画像が消えている


(しばらくは好調で直ったかに思えたのですが・・・)

作品サイズは

1200dpi
12142×17197ピクセル
30Pの作品を
前半、後半に分けて作業を試みていました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/07 08:39:12
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

1200dpiのB4原稿という事ですので、非常に大きなサイズとなっており、
編集する際にかかる負荷も作業を進めるに伴って比例して高くなっている
状態かと思います。

以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

・以下の内容についてですが、新規作品ファイルやページファイルを
 別途作成した上で[複数レイヤーファイル]の読み込みを行い、
 キャンバスに読み込まれたものが表示された時点で、既にその状態
 でしょうか。

 -----
 レイヤーが勝手に定規レイヤーになって
 フォルダが完全に消失
 画像が消えている
 -----

・作業途中でComicStudioが強制終了してしまうという事やエラーメッセージ
 が表示されるという事が起きたりはしていませんでしょうか。

よろしくお願いします。
from
スレ主
あみ
さん
2015/08/07 09:27:09
新規作成したとき、レイヤーは再現されています。
コマフォルダは空ですが、それぞれのレイヤーは生きています。

作業途中のエラーや強制終了は
非常に多いです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/07 11:41:55
作業途中で強制終了やエラーが出ているとの事ですと、そのタイミングで
開いていた作品、ページに異常が生じ、今回のようなエラーが発生している
可能性がございます。

[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できますので、ComicStudioPro
のバージョンをお知らせ頂けますでしょうか。

また、セキュリティソフトを使用されている場合は、ソフト名をお知らせください。

合わせて使用されているペンタブレットのメーカー名と型番、ドライババージョン
をお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あみ
さん
2015/08/07 12:01:10
バージョンは4.6.2です。
セキュリティーMcAfee セキュリティーセンターバージョン14.0  アンチウィルス、スパイバージョン18.0です。
ペンタブレットはWacom BAMBOO ドライババージョン5.2.5-5です。

よろしくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/07 13:13:38
作業途中で強制終了が頻繁に起こる状態ですとその度にデータが破損する
リスクがございますので、その点も踏まえ以下の内容をお試し頂いた上で
強制終了が頻繁に起こる状態が改善するかご確認下さい。

・以下のページにて最新のペンタブレットのドライバをダウンロード
 をお願いいたします。

 ■ドライバダウンロード(WACOM社ページ)
 https://tablet.wacom.co.jp/download/down1.html
 ダウンロードされましたら、ペンタブレットを取り外し、現在インストール
 されているドライバをアンインストールしてください。

 その際現在使用されているペンタブレット以外のWACOM製以外も含めて、
 ペンタブレットのドライバがインストールされていないか確認し、
 インストールされている場合はすべてアンインストールして頂いて、
 パソコンにペンタブレットのドライバが一つも入っていない状態として
 下さい。

 アンインストールが終わられましたら、パソコンをシャットダウンして、
 ペンタブレットを取り付け後、起動して下さい。

・パソコンが起動しましたら、アプリケーションは何も起動していない状態で
 セキュリティソフトの設定で以下の場所を除外設定してください。

  C:\Program Files(x86)\[CELSYS](←このフォルダです)
  C:\Users\(ユーザー名)\[Documents](←このフォルダです)
  C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS](←このフォルダです)

 ※除外設定の方法につきましてはセキュリティソフトメーカー様へ
  ご確認下さい。

 ※(ユーザー名)とはお客さまがパソコンにログインされるときの
  アカウントの名前のフォルダを指します。

 ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
  [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
  [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠し
  ファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
  ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あみ
さん
2015/08/07 19:50:56
すみません・・・。

 C:\Program Files(x86)\[CELSYS](←このフォルダです)
  C:\Users\(ユーザー名)\[Documents](←このフォルダです)
  C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS](←このフォルダです)

で、クリックして除外を試みようとすると、
フォルダが開き次のフォルダが出てきます。

どれを選択したらいいですか?


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/07 19:58:59
ご確認いただき、ありがとうございます。

選択して頂くフォルダは下記の太赤字の3つのフォルダになります。

C:\Program Files(x86)\CELSYS
C:\Users\(ユーザー名)\Documents  (ドキュメントフォルダのことです)
C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

なぜフォルダが開いてしまうのか等詳細はわかりかねてしまいますので
ご使用のセキィリティソフトメーカー様にご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
あみ
さん
2015/08/07 20:33:52


マカフィーには、特定のフォルダ、ファイルを除外する設定がありません。

・・・とのことでした(涙)

ですが、
PCの動作を優先し、セキュリティを弱めることで誤検知等を抑える方法
があるそうなのですが、

ペンタブのドライバ入れなおしと
セキュリティーのレベルを下げるので
大丈夫ですか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/07 20:38:18
以下のような記述がございますが、除外設定ができないとは
McAfeeサポート様のご回答でしょうか。

■フォルダーを除外する (McAfee様のサイトになります)

セキュリティレベルを下げるのは望ましくないかと存じますので
それであればPCのネットワーク接続を完全に切った上で、McAfeeを
一旦終了された方がよろしいのではないかと存じます。
from
スレ主
あみ
さん
2015/08/07 20:58:40
上記記述を見ながら設定を試みた結果、
フォルダが開いてしまい、どれを選んだらいいのかわからないことに
なってしまいました・・・・。

http://www.kentem.jp/wp-content/themes/original/img/support/pdf/macafee_2.pdf

こちらで
特定のフォルダが設定できないので
レベルを下げる方法が書かれていました。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/07 21:12:45
セキュリティソフトの除外設定については、メーカー様に
ご確認頂くのが確実かと存じますのでお問い合わせの上、
改めて除外設定を行って頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
あみ
さん
2015/08/07 21:18:56
カスタムスキャンというところで
パソコンのスキャンでは
フォルダを設定できましたが


C:\Users\(ユーザー名)\Documents  (ドキュメントフォルダのことです)
C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS




C:\Program Files(x86)\CELSYS
は、重要な内容なので除外できないとメッセージがでました。
from
スレ主
あみ
さん
2015/08/07 21:27:49
何度もすみません。

2日も作業ができておらず
物凄く困っています。

セキュリティーが、
C:\Program Files(x86)\CELSYS
をスキャンしてしまうと、

「コミスタはもう使えない。」

ということになるのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/07 22:36:14
セキュリティソフトを除外設定を行ったからといって
ソフトウェアが使用できなくなるということはないかと存じます。

以前にもご案内いたしましたがPCのネットワーク接続を完全に
切った上で、McAfeeを一旦終了された状態でComicStudioの
動作を確認されてはいかがでしょうか。
from
スレ主
あみ
さん
2016/06/03 18:03:22
おせわになります。

前回の続きですが
セキュリティーを切りネットワークを切っても
同じ症状が出ています。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/03 19:42:23
ご連絡を頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・2015/08/07 09:27のコメントにて「作業途中のエラーや強制終了は
 非常に多いです。」と頂いていますが、2015/08/07にコメントを
 頂いて以降現在に至るまで、作業途中のエラーや強制終了の発生
 頻度は変わらない状況でしょうか。

・作品ファイルはデスクトップに保存されていると頂いておりましたが、
 おかわりないでしょうか。

・ComicStudioは32bitアプリケーションのため、メモリを2GBまでしか
 扱うことができない事、使用されている原稿が1200dpiのB4原稿という事
 で、非常に大きなサイズとなっており、編集する際にかかる負荷も作業を
 進めるに伴って比例して高くなっている旨ご案内いたしましたが、
 現在作成されている原稿のサイズについては1200dpiのB4原稿でしょうか。

・セキュリティを切られているとの事ですが、そちらはどのように設定
 されましたでしょうか。

 また、セキュリティソフトについてはMcAfeeでお変わりないでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あみ
さん
2016/06/10 03:36:23
・作業途中のエラーや強制終了は、変わらず多いです。
・作品ファイルはデスクトップ保存です。
・原稿サイズは変わりませんが、ページ数を10ページづつに区切り作業しています。
・ネットワークを切り、セキュリティーを無効にしました。
・セキュリティーソフトはAVG AntiVirus Free Editionに変えました。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/10 18:17:48
お知らせ頂きありがとうございます。

以下の内容をお試し頂いた上で強制終了が頻繁に起こる状態が改善するか
ご確認下さい。

・メモリ不足により現象が発生している可能性がございます。
 メモリへの負担を下げる方法として以下のような方法がございますので、
 お試しいただき、強制終了が頻繁に起こる状態が改善するかご確認を
 お願いいたします。

 *作品の解像度を1200dpiではなく600dpiなどに下げる。
   一般的にカラー原稿であれば300/350dpi、モノクロ原稿であれば
   600dpiです。
 
 *編集の終わったレイヤーを統合/結合して、レイヤー数を減らしていただく。

 *ファイルサイズが大きい作品の場合は、ページ毎にレイヤーを圧縮フォルダに
  まとめていただく。

  ■圧縮フォルダを使いこなす

 *同時起動されているアプリケーションソフトがある場合はそちらを
  停止していただく。

・ペンタブレットで操作している最中に強制終了が発生する事が多い場合、
 また、強制終了が発生した際に[コントロールパネル]の[ワコムの設定]を
 選択した際に、ペンタブレットの設定画面が表示されず、エラーメッセージが
 出てしまうという場合は、ペンタブレットのドライバに異常が生じている
 可能性があります。

 以下のページにて、現在パソコンにインストールされているバージョンが
 最新のバージョンのドライバではない場合は、最新のドライバをインストール
 して頂いた上で、強制終了が頻繁に起こる状態が改善するかご確認を
 お願いいたします。

 ■ドライバダウンロード(WACOM社ページ)

  ※ドライバのダウンロード、インストールの方法については、
   ドライバのダウンロードページの注意事項をお読みいただき、
   記載の方法に沿って操作をお願いいたします。

・ソフトは変更されても引き続き、セキュリティソフトをご使用との事で
 ございますので、これまでにご案内いたしました方法にて強制終了が
 頻繁に起こる状態が改善しないという場合で、セキュリティソフトの
 再インストールが可能な場合は、インターネットの接続を解除して頂いた
 上で、セキュリティソフトをアンインストールして頂き、アンインストール
 した状態で、いつもの作業をして頂いた際に強制終了が頻繁に起こる状態が
 改善するかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。