担当 様
御多忙のところ、恐れ入ります。
KASPERSKY INTERNET SECURITY 2013 Ver,13.0.1.4190
です。
作品ファイルをデスクトップに置いて開いた場合も同様な結果になりました。
ComicStudioのみんなに聞いてみよう
from morigasawa さん
2015/09/07 19:41:02
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インストール/動作環境
ＰＣをリブートさせても最初の１ファイルしか開けず、次のファイルが開けません |
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コミスタでひとつのページファイルを編集し終えて閉じた場合、次のファイルを 開こうとするとフリーズ、応答しなくなりました。一度コミスタを立ち上げ直すと 開くことが出来、３つ目、４つ目と順次閉じて開く作業が普通に行えました。 ところが、昨日からは最初の１ファイルしか開けなくなり、一旦それを閉じると フリーズ状態になり、今度はコミスタを立ち上げ直しても次のファイルが開けません。 ＰＣそのものをリブートさせると最初の１ファイルだけは開けます。これではコミスタの 作業エリアに複数のファイルを開くなんてことは到底出来ず、一枚作業する事に ＰＣの再起動を余儀なくされています。 事例を色々と読んでみて試しましたが、一向に解決出来ず、弱りました。 メモリでしょうか、それとも他の何か？ 対応策をお教え下さい。 Intel(R)Core(TM)i7-4790 CPU 3.6 GHz メモリ 8.00 GB 64 bt 起動ドライブ空き容量 143 GB Windows7 Home Premium ComicStudioEX4.0 パッケージ版 ver.4.6.2 開きたいデータフォルダは「ComicStudio Ver4 設定」フォルダと同じ場所に置いてます。 ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro( ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
morigasawa
さん
2015/09/07 20:07:29
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/07 20:18:27
ご確認いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、タブレットドライバをアンインストールして頂き、
PCの再起動後にタブレットドライバを再インストールしない状態で
マウス操作で作品を開き動作をご確認ください。
セキュリティソフトをご使用ですので、以下の3つのフォルダを
除外設定 にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
または
C:\Program Files (x86)\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\ComicStudio Ver4 設定
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
お手数ですが、タブレットドライバをアンインストールして頂き、
PCの再起動後にタブレットドライバを再インストールしない状態で
マウス操作で作品を開き動作をご確認ください。
セキュリティソフトをご使用ですので、以下の3つのフォルダを
除外設定 にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
または
C:\Program Files (x86)\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\ComicStudio Ver4 設定
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
from
スレ主
morigasawa
さん
2015/09/07 21:26:45
担当 様
まず以下のフォルダ及びその下位層全てにセキュリティソフトの監視保護機能を使えないように
設定してみました。
C:\Program Files\CELSYS
C:\Program Files (x86)\CELSYS
C:\ユーザー\(ユーザー名)\Documents\ComicStudio Ver4 設定
C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\
リブート後、コミスタで試してみましたが何も変わりなく、改善されませんでした。
で、御教示のようにペンタブレットのドライバをアンインストールしてみましたら、
これがまたウソみたいに直りました。
つまりは、このドライバと相性悪いということでしょうね。
原因となる部分が判明しました。 ありがとう御座います。
ご使用のタブレットのメーカーと型番：
インストールされているタブレットドライバのバージョン：
ご使用のセキュリティソフトウェアの名称とバージョン：
作品ファイルをデスクトップに移動して開いた場合も同様か
ご確認ください。