上書き保存が出来ません | ComicStudioのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2015/12/21 07:54:48
返信数:14
閲覧数:2385
ID:82967
from liondesukara さん
2015/12/11 07:59:24
 
保存

上書き保存が出来ません
 
数日前にパソコンをネットにつないだのですが
それまでは問題なく使えていたComic Studio pro 4.0が
作成途中の作品を上書き保存しようとすると
保存できなくなってしまいました
それぞれのウィンドウをクリックすると(応答なし)と出ます
画面右下のページファイル保存中のバーも途中で止まったままになります
作業が全くできずに困っています
どうかアドバイスをよろしくお願いします





------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( 　 )　ComicStudioPro(○ 　 )
ComicStudioMini( 　 )　ComicStudioDebut( 　 )
バージョン：4.0　ver4.5.9
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/11 14:59:45
お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

お伺いした内容から推察いたしますと、
作品情報自体に問題が発生している可能性もございます。

原因につきましてお調べしたいと思いますので、
以下の点についてお知らせください。

・現在制作中のファイルと閉じて頂き、ツールバー[ファイル]より
　[新規ページ]を一枚作成してください。

・作成していただいたページに対し、描画と保存を繰り返していただき
　正しく保存ができるかご確認ください。

新規に作成していただいたぺージであれば、問題なく保存ができる場合
編集中の作品データに問題が発生してることによって
上書き保存ができなくなってしまっている可能性がございます。

この為、お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードして頂けますようお願いいたします。 


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：82967」、 
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
　　メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
liondesukara
さん
2015/12/11 21:58:53
返信ありがとうございます
新規に作成したページでは
上書き保存を繰り返すことが出来ました
重ねてありがとうございます

ファイルをアップロードしました

上書き保存が出来なくなっているページは
素材にページバックアップとして入れておいたものです
長い間入れておくとデータがおかしくなるのでしょうか
他にも沢山ページがあるので
全部のデータを確かめられません
今回がたまたまなのでしょうか
大事なデータは素材でなく別のメディアに
移すべきでしょうか
データというもの自体がよくわからないので
変な事を聞いていたらすみません

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/12 14:06:15
データをお送りいただき、ありがとうございます。

お送りいただきましたファイルは、cstファイルのみだったため
こちらで開くことができない状況でした。

cstファイルが入っているフォルダごと圧縮していただき、
再度アップロードをお願いいたします。

その際に、該当のページは何ページかお知らせください。

フォルダの圧縮は作品フォルダの上で右クリック→[送る]→
[圧縮(zip形式)フォルダー]で圧縮できます。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
liondesukara
さん
2015/12/12 20:37:09
cstファイルで送ってしまって申し訳ありません

再度送ろうとしたのですが
圧縮(zip 形式)フォルダーエラーのウィンドウが出て
圧縮(zip 形式)フォルダーを作成出来ません。
ファイルが使用中の可能性があります。
と書いてあります

ですが同時にコミスタは使っていません

他のファイルでも試してみましたが
同じエラーが出ます

どうすればよいでしょうか


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/13 11:37:33
現在、PCを再起動いただいても同様のエラーが発生する
状況になりますでしょうか。

その場合には、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・作品フォルダの保存先：

・こちらのページをご覧いただき、①'、①～④までの項目が
　表示されている画面のスクリーンショットを取得いただき、
　送付をお願いいたします。

・フォルダを圧縮いただいている手順は、作品フォルダの上で
　右クリック→[送る]→[圧縮(zip形式)フォルダー]から実行
　いただいている状況でお間違いないでしょうか。

・該当のエラーが表示されている状態で画面全体の
　スクリーンショットを取得いただき、こちらまで
　送付をお願いいたします。

・他のファイルでも同じエラーが出るとのことですが、
　デスクトップ上を右クリックして[新規作成]→[フォルダー]を
　選択して新規に空のフォルダを作成して、そちらに対して
　右クリック→[送る]→[圧縮(zip形式)フォルダー]を実行
　いただいていも同様のエラーが発生しますでしょうか。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
liondesukara
さん
2015/12/13 20:33:53
パソコンを一度消して
次の日の今日ドキュメントを見たところ
圧縮zip形式のファイルが出来ていたので
アップロードしました

上書き保存が出来ないページは
1ページ目と2ページ目です

遅くなってすみません
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/14 11:08:48
データをお送りいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、お送りいただきましたzipファイルを解凍しましたが、
中身がcstファイルのみのデータでした。

お手数ですが、cstファイルが入っている作品フォルダごとzip圧縮
していただき、再度アップロードをお願いできますでしょうか。

※お送りいただく前にzipファイルを解凍していただくことで、
　中身を確認いただくことができます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
liondesukara
さん
2015/12/15 08:36:56
ご迷惑をおかけしてすみません

またファイルをアップロードしました

上書き保存ができないページは
1ページ目と2ページ目です
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/15 14:05:43
データをお送りいただき、ありがとうございます。

お送りいただきましたファイルは、cstファイルのみだったため
こちらで開くことができない状況でした。

今回お送りいただいたcstファイルが入っているフォルダごと
圧縮していただき、再度アップロードをお願いいたします。

その際に、該当のページは何ページかお知らせください。

フォルダの圧縮は作品フォルダの上で右クリック→[送る]→
[圧縮(zip形式)フォルダー]で圧縮できます。

※お送りいただく前にzipファイルを解凍していただくことで、
　中身を確認いただくことができます。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
liondesukara
さん
2015/12/16 18:16:12
どうしてもできないので
ギガファイル便に
どうしたら中のフォルダごと圧縮できるか
質問のメールを送りました
まだ返信は来ていません

先日送ったデータは
フォルダを個別に圧縮して同じく圧縮したファイルにコピーして送りました
送る前に解凍したら圧縮されたフォルダが2個
入っていました

ギガファイル便から返信があったら
またファイルを送ります
申し訳ありません

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/17 18:26:13
ご確認をされているとお知らせ頂いておりましたが、返信はございましたでしょうか。

念の為ですが、再度ご案内させていただきますので以下内容のご確認をお願い
いたします。

ComicStudioの作品は以下の画像のようなファイル構造になっております。



今回お送りいただきたいデータは、作品データが全て含まれるフォルダー
でございます。

この[作品データが全て含まれるフォルダー]を右クリックしていただき、
メニューから[送る]→[圧縮(zip形式)フォルダー]とクリックしてください。

※今回の例ですとテストというCSTファイルとpage0001から0016までの
　 フォルダが入っている[テスト]というフォルダを右クリックし、メニューから
　 [送る]→[圧縮(zip形式)フォルダー]とクリックするという事になります。

zipフォルダーが作成されますので、作成されたzipファイルを
ギガファイル便でお送りください。

お手数ですが、今一度ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
liondesukara
さん
2015/12/20 05:11:23
ギガファイル便から返事が来ません

もう一度そちらに
ファイルを送ります

ドキュメントからファイルを選んで
ファイル名の上でクリックして
送る→圧縮zip形式フォルダーとクリックして
出来たファイルを送ります

送る前に解凍しましたら
デスクトップに
cstファイルとページのアイコンが表示されて
cstファイルをクリックしたら
コミスタで開かれて中のページもあったんですけど
それではだめなんでしょうか

返信が遅くなって申し訳ありません

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/20 10:55:09
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらで開く事が出来たのですが、1ページ目・2ページ目共に、
上書き保存の方も問題なく正常に行える状態でございました。

該当の作品を別名で保存したものをお送りいたしましたので、
こちらを解凍して開き、上書き保存が出来るかどうか
ご確認いただけますでしょうか。

もし依然保存中に固まってしまうという場合、それぞれの
ページファイルの中にあるベクターレイヤーを、[レイヤー]
メニュー→[レイヤーのラスタライズ]でラスターレイヤーに
変換してから上書きが出来るかどうかお試しいただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
liondesukara
さん
2015/12/21 07:54:48
やっとファイルを送る事ができてよかったです
ご迷惑をおかけしました

送っていただいた
データで上書き保存をしてみましたら
5分くらい待ちますが
上書きできました
ラスターレイヤーにしても
同じような状態でした

普段は数秒で出来るので
わかりませんでした
すみません

同じネームで
新規に別のファイルで
描こうと思います

お忙しいところ
お時間をいただいて
すみませんでした

本当にありがとうございました