絵をかくことはできません | RETAS STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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RETAS STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2019/06/16 21:58:22
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ID:100489
from WhiteWishes さん
2019/06/15 17:59:41
 
インストール/動作環境

絵をかくことはできません

 
STYLOSのペンを操作しているが、いつも途中でセルを移動するような操作になってしまい、絵を描くことが出来なくなります。他のも試したが、同じ問題を持っています。
こちら使ったペンタブレットはWACOMのIntuos Proです。
STYLOSのバージョンは2.6.0です。
他のバージョンは6.6.0です。
どうかよろしくお願いします。

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■RETAS STUDIO
CORE RETAS( 〇  ) PAINT MAN( 〇  )
STYLOS( 〇  )   TRACE MAN( 〇  )
バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[アプリケーション名]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   )
macOS 10.14(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/16 12:29:36
ご不便をおかけして申し訳ありません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

・「他のも試したが、同じ問題を持っています。」とのことですが、
 こちらは[消しゴム]ツールなど他のツールを操作中にも同じ現象が
 発生する状況とのことでよろしかったでしょうか。

・マウスで操作いただいた場合にも、同様の現象は発生しますでしょうか。

・現象の発生している状態でモニター画面全体のスクリーンショットを
 撮影いただき、掲載ください。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ペンタブレット以外でご使用のパソコンに接続されている周辺機器の
 メーカー名、型番をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
 つくものを選択した状態で以下のタブを選択した状態の画面の
 スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

  *[ペン]タブ
  *[マッピング]タブ

 また、[入力デバイス]にて[タッチパネル]を選択して、[タッチオプション]タブの
 画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・stylosを起動し、[編集]メニュー→[設定]→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[セル]を選択し、画面右側に表示される[オプション]の
 項目にてチェックが入っている項目をお知らせいただけますでしょうか。

  ※スクロールバーを操作して上から下までご確認下さい。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
 
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
WhiteWishes
さん
2019/06/16 17:36:10
詳しい点について以下のようになります。
1、「消しゴム」ツールは問題ありません、「ぺん」ツールだけ問題があります
2、マウスは正常に使えます、問題はありません。
3、
4、メーカー名はApple Inc、型番はMaxBookAir6,1です。「二つのOSがあります、主にwindowsを使っています。」
5、以外の機械はありません。
6、バージョンは1809、インストール日は2019/01/19、OSビルドは17763.557です。
7、チェック入れているのは、サイクリックナセルの移動、ツールの単位にmmを用いる、画像の外側までスクロールする、以上の項目です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/16 21:18:08
ご返信いただき、ありがとうございます。

[編集]メニュー→[設定]→[環境設定]→[セル]にて、[オプション]内の
[タブレットをマウスモードで使用する]にチェックを入れて[OK]をクリックし、
動作に改善がみられるかご確認ください。

なお、恐れ入りますが、BootCampを含む仮想OSでのご使用はRETAS STUDIOの
動作環境外となります。

予期せぬトラブルの原因となりますため、動作環境内でのご使用をご検討ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
WhiteWishes
さん
2019/06/16 21:58:22
分かりました、ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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