RETAS STUDIOの要望・不具合ボード
from みーぽん さん
2019/09/14 21:13:30
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インストール/動作環境
シリアルナンバー |
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ダウンロード版を購入したのでライセンス登録をしようとしたのですができません。 シリアルナンバーをコピーペーストして入力しても間違っているか入力されていませんと表示され数回試しましたが失敗しました。 すぐに作業したいのでよろしくお願いします…。 ------------------------------------------------------------ ■RETAS STUDIO CORE RETAS( ○ ) PAINT MAN( ○ ) STYLOS( ○ ) TRACE MAN( ○ ) バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[アプリケーション名]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
RETAS STUDIOのソフトウェア本体は下記ページより最新バージョンが
ダウンロード可能となっておりますが、こちらからインストール
頂いておりますでしょうか。
※ダウンロード版のシリアルナンバーは、パッケージ版(ディスク版)では
ご利用できないシリアルナンバーとなりますので、ご注意ください。
また、ご利用が初めての場合、PAINT MANやTRACE MANなどを起動しますと、
初回起動時にシリアルナンバーの入力画面が表示されますが、この画面にて
シリアルナンバーを入力しているとのことでお間違いないでしょうか。
いずれも間違いないとのことであれば、お客さまの画面状態を確認させて
頂きたい為、以下の点についてご返信ください。
・ご利用のPCにて過去にRETAS STUDIO(パッケージ版)を
ご利用されたことが無いか、お知らせください。
・シリアルナンバーをコピー&ペーストにて入力した状態の画面と、
シリアルナンバーが間違っていると表示される画面の2点を
スクリーンショットにて撮影して頂き、画像を以下宛先まで
お送りください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：101214」と記載をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。