Tracemanが起動しなくなりました | RETAS STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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RETAS STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2010/04/11 11:31:37
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ID:13132
from 利用者 さん
2010/02/22 06:56:00
 
その他

Tracemanが起動しなくなりました

  RETAS STUDIOの内Tracemanのみが起動しなくなりました。
起動させようとするとロゴが出てウィンドウが表示され、その後すぐに窓が消えてしまいます。

◎ご使用のOS(Windows、またはMac OS X)
WindowsVista Home Premium (32bit) SP2
○RETAS STUDIOのうちどのアプリケーションか、またその詳しいバージョン
Traceman Ver 6.5.3.0
○ご使用のPCのメーカー名、機種名、型番
NEC VALUESTAR PC-VL300MG1E
○ご使用のPCのハードディスクの容量と空き容量
システム:19.5GB/69.8GB データ:158GB/212GB
○ご使用のPCのメモリサイズ
2.00GB
○インターネットエクスプローラーのバージョン
8.0.6001.18882
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from
CLIP
サポート担当
さん
2010/02/22 19:37:08
【RETAS STUDIOテクニカルインフォメーション管理人より】

上記の件についてですが、この度はご報告いただきましてありがとうございます。

こちらで検証を行いましたが、同様の現象が再現できませんでした。

つきましては、本件についてサポート対応をさせていただけないでしょうか。
お手数ですが「お問い合わせフォーム」に詳細をご記入の上、ご送信いただけますでしょうか。

また、下記の点についてもご記入をお願いいたします。
解決の糸口とさせていただきます。

■問題発生時の状況について
・窓が消えてしまうとは、Tracemanが何のメッセージもなく終了してしまうと言うことでしょうか。
・タスクバーにも何も表示されない状況になるのでしょうか。
・もしエラー表示などがあれば詳細をご記入いただけますでしょうか。
・Traceman起動時に必ずこの問題が発生するのでしょうか。
・問題が発生する直前に、原因として考えられるような操作はなかったでしょうか。
 (※セキュリティソフトの更新など)

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
from
スレ主
利用者
さん
2010/02/22 21:54:51
了解しました、お問い合わせフォームにて詳細を送信します。
二度手間を掛けてしまい申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2010/04/11 11:31:37
【RETAS STUDIOテクニカルインフォメーション管理人より】

この度はWebフォームメールにて詳細なご報告、誠に有難うございます。
ご報告いただきました不具合が再現しましたら、改めて記載していただくよう
御願いいたします。

管理番号:0000000_C

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