返信ありがとうございます。
新規にタイムシートを作成しようとしたところ、エラーのダイアログが表示されましたのでJPGで添付いたします。（エラー表示後、アプリケーションは終了します）
すいませんがよろしくお願いします。
・パソコンの機種・メーカー名 ：自作
・PCのOS ： WindowsXP Professional SP3
・CPU ：Pentium(R) Dual-Core CPU E5200 @ 2.50GHz
・搭載メモリ ：2GB 800MHz
・ハードディスク ：500GB 16MB
・空きハードディスク：318GB
RETAS STUDIOの要望・不具合ボード
from 利用者 さん
2009/10/19 06:05:00
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読み込み
tsfファイルを開くとCore RETASが落ちる |
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CoreRETASを起動し、ファイル→開く→タイムシートでtsfファイルを開くと、CoreRETAS自体が閉じてしまいます。 CoreRETASを起動せずに、直接tsfファイルを開いても同じ現象が起こります。 いくつかのtsfファイルで試しましたが、全部同じで落ちます。 昨日まで普通に使えていたのに、今日突然落ちるようになったので、どうしたらいいのか分かりません。 PCの再起動、RETAS STUDIOのアンインストール後の再インストール、修正インストールなどは試しました。 |
賛成数:1
反対数:0
from
CLIP
利用者
さん
2009/10/19 18:54:07
from
CLIP
サポート担当
さん
2009/10/20 12:50:23
【RETAS STUDIOテクニカルインフォメーション管理人より】
ご報告、ありがとうございます。
また、質問にご回答及び、現象発生時のスクリーンショットの記載ありがとうございます。
記載いただいた情報を元に、確認作業を行い対応を検討します。
今後とも、何かありましたらお願いします。
ご報告、ありがとうございます。
また、質問にご回答及び、現象発生時のスクリーンショットの記載ありがとうございます。
記載いただいた情報を元に、確認作業を行い対応を検討します。
今後とも、何かありましたらお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2009/10/22 17:17:46
【RETAS STUDIOテクニカルインフォメーション管理人より】
本件、調査を行っていますが、再現できておりません。
サポート対応とさせていただきたいと思いますので、以下の要領でご連絡ください。
宛先 ：tech@celsys.co.jp
※セルシスユーザーサポートセンター
タイトル：RETAS STUDIOテクニカルインフォメーション「tsfファイルを開くとCore RETASが落ちる」
本文 ：当スレッドの内容をコピーしてお送りください。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
本件、調査を行っていますが、再現できておりません。
サポート対応とさせていただきたいと思いますので、以下の要領でご連絡ください。
宛先 ：tech@celsys.co.jp
※セルシスユーザーサポートセンター
タイトル：RETAS STUDIOテクニカルインフォメーション「tsfファイルを開くとCore RETASが落ちる」
本文 ：当スレッドの内容をコピーしてお送りください。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
from
スレ主
利用者
さん
2009/11/09 17:55:15
当方でも同じ症状が何度も出ております。
サポートセンターでは解決したのでしょうか。
でしたら、その結果を掲示願いたいのですが。
こちらでは、アラートも出ずにシートデータを開いた瞬間に落ちます。
以前には新しいシートを作り直したら大丈夫だったり、
ソフトのフォーマットでしたっけ？それをしてみたりしてなんとかやりくりしてきましたが、
しばらくすると突然起きるので、困っています。
フォーマットかけると出力データなどのいままで蓄積して来たデータも消えてしまうので、
何度もできません。
解決策なりの掲示をお願いします。
ちなみに環境は下記の通りです。
Mac Pro
OS 10.5.8
CPU 2×3GHz Quad-Core
メモリ 4GB 800Mhz
よろしくお願いします。
サポートセンターでは解決したのでしょうか。
でしたら、その結果を掲示願いたいのですが。
こちらでは、アラートも出ずにシートデータを開いた瞬間に落ちます。
以前には新しいシートを作り直したら大丈夫だったり、
ソフトのフォーマットでしたっけ？それをしてみたりしてなんとかやりくりしてきましたが、
しばらくすると突然起きるので、困っています。
フォーマットかけると出力データなどのいままで蓄積して来たデータも消えてしまうので、
何度もできません。
解決策なりの掲示をお願いします。
ちなみに環境は下記の通りです。
Mac Pro
OS 10.5.8
CPU 2×3GHz Quad-Core
メモリ 4GB 800Mhz
よろしくお願いします。
from
スレ主
利用者
さん
2009/11/09 18:33:38
自己レスです。
とりあえず、他の階層のシートデータは問題なく立ち上がるようなので、
新規にフォルダを作り、そこにセルデータのみコピーして
そしてシートデータをコピーして使用するとなんとか最後まで
落ちずにいくことができました。
ソフトの不具合なのか、フォルダデータとの相性が悪かったのか
分かりませんが、その辺の問題を解決していただきたいです。
とりあえず、他の階層のシートデータは問題なく立ち上がるようなので、
新規にフォルダを作り、そこにセルデータのみコピーして
そしてシートデータをコピーして使用するとなんとか最後まで
落ちずにいくことができました。
ソフトの不具合なのか、フォルダデータとの相性が悪かったのか
分かりませんが、その辺の問題を解決していただきたいです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2009/11/24 11:03:02
【RETAS STUDIOテクニカルインフォメーション管理人より】
当該の現象が発生された場合は、サポート対応とさせていただきますので、
以下の要領でご連絡ください。
宛先 ：tech@celsys.co.jp
※セルシスユーザーサポートセンター
タイトル：RETAS STUDIOテクニカルインフォメーション「tsfファイルを開くとCore RETASが落ちる」
本文 ：当スレッドの内容をコピーしてお送りください。
お手数ですがよろしくお願いします。
当該の現象が発生された場合は、サポート対応とさせていただきますので、
以下の要領でご連絡ください。
宛先 ：tech@celsys.co.jp
※セルシスユーザーサポートセンター
タイトル：RETAS STUDIOテクニカルインフォメーション「tsfファイルを開くとCore RETASが落ちる」
本文 ：当スレッドの内容をコピーしてお送りください。
お手数ですがよろしくお願いします。
from
スレ主
利用者
さん
2010/02/06 12:18:16
2番目上記Userです。
原因と思われることが判明？致しましたので、参考までに掲示いたします。
最初の方と同じ条件か分かりませんが、私は、最初に基本設定を保存した基本シートを作り、それをコピーして使います。
同じ階層で作っておけば、同じファイル名のものも、別フォルダになっても読み込んでくれるからです。
それで、レイアウトだけ読み込ませ、基本とし、別フォルダになってもそのカットのレイアウトが
自動的に読み込むようにしてあったのですが、落ちるタイミングがセルバンクにレイアウトを読み込むときに起こるようです。
一度読み込みに失敗すると、その次は自動的に落ちます。もうそのシートデータは使えません。
そこで、基本シートのレイアウトのフォルダ名を変えて読み込ませ、再度基本にしたいフォルダ名に直し読み込ませると、その後落ちることはなくなりました。
つまり、自動でセルバンクに読み込ませるときになにかのタイミングでエラーになると
ファイル自体が壊れてしまい、アプリケーションの終了となってしまうようだという結論に達しております。
それからはセルシスさんの対応となると思いますが・・・、原因がわかったようなので、とりあえずこのやり方で対応してみます。
同じ症状でお困りの方はお試し下さい。
原因と思われることが判明？致しましたので、参考までに掲示いたします。
最初の方と同じ条件か分かりませんが、私は、最初に基本設定を保存した基本シートを作り、それをコピーして使います。
同じ階層で作っておけば、同じファイル名のものも、別フォルダになっても読み込んでくれるからです。
それで、レイアウトだけ読み込ませ、基本とし、別フォルダになってもそのカットのレイアウトが
自動的に読み込むようにしてあったのですが、落ちるタイミングがセルバンクにレイアウトを読み込むときに起こるようです。
一度読み込みに失敗すると、その次は自動的に落ちます。もうそのシートデータは使えません。
そこで、基本シートのレイアウトのフォルダ名を変えて読み込ませ、再度基本にしたいフォルダ名に直し読み込ませると、その後落ちることはなくなりました。
つまり、自動でセルバンクに読み込ませるときになにかのタイミングでエラーになると
ファイル自体が壊れてしまい、アプリケーションの終了となってしまうようだという結論に達しております。
それからはセルシスさんの対応となると思いますが・・・、原因がわかったようなので、とりあえずこのやり方で対応してみます。
同じ症状でお困りの方はお試し下さい。
from
CLIP
サポート担当
さん
2010/04/07 17:29:57
【RETAS STUDIOテクニカルインフォメーション管理人より】
ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
また、回避方法のお知らせありがとうございます。
本件につきましては引き続き調査を行います。
管理番号：0011450_B
ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
また、回避方法のお知らせありがとうございます。
本件につきましては引き続き調査を行います。
管理番号：0011450_B
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
また、回避方法のお知らせありがとうございます。
本件につきましては引き続き調査を行います。
管理番号：0011450_B