バッチで出力出来ない

ご連絡ありがとうございます。
また、お客さまにはご不便をおかけし申し訳ありません。

こちらにて「入力」→「２値トレース」→「出力」のバッチセットを作成し、バッチを[全実行]
して、検証を行いましたが、正常にデータが保存されることを確認いたしました。

そこで、詳しくお調べしたいと思いますので、お客さまにはお手数ですが、以下の点について
こちらまでメールにてお知らせいただくようお願いいたします。

・TraceMan及びPaintManのバージョン
  （※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択すると表示される画面に表示されております。）
・OSの種類とServicePackまたはバージョン
  （Windowsの場合は32版か64bit版かどうかご記入ください。）
・「入力」で「ファイル」または「フォルダ」を選択されている場合、その保存場所をお知らせ
  ください。
・「出力」で選択されている保存場所をお知らせください。
・ユーザーアカウントの名称についてお知らせください。

■ご連絡先
  セルシスユーザーサポート
  tech@celsys.co.jp

お手数ですがよろしくお願いいたします。
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 ・TraceMan及びPaintManのバージョン  　6.5.0
・OSの種類とServicePackまたはバージョン  　windowsxp sp3 32bit
・「出力」で選択されている保存場所　　D:\彩色データ
・ユーザーアカウントの名称　　melon

入力からファイル/フォルダ指定してバッチ処理した所、出来ました、お手数おかけしました。
以前は読み込んでいるファイルにも適用出来ました。突然出来なくなったので、原因は外部にあるのかも知れません。
いずれにしても、ご不便をおかけしました、わざわざありがとうございました。