セルを開く際に毎回応答なしの状態になる | RETAS STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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RETAS STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2014/01/15 21:27:00
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閲覧数:1216
ID:70608
from mepu さん
2014/01/13 23:40:43
 
読み込み

セルを開く際に毎回応答なしの状態になる

 
Win7のパソコンで作業中、CoreRETAS/Stylos/PaintMan/TraceManで
新規セル作成&セルを開く際に必ず応答なしの状態になってしまいます。

ソフトを起動後、初回は正常に開きますが、一度作業中のセルを閉じた後、
若しくはRETAS Studio中の別のソフトを起動した時など
2回目以降にセルを開こうとすると必ず応答なしの状態になります。

過去の質問への回答を含む下記のことは試しましたが、改善しませんでした。
・アンインストール→再インストール
・Shiftを押しながら起動
・管理者として実行
・互換モードで起動
・再起動

ペンタブレットはIntuos5を使用しております。
接続を解除して起動しても、応答なしの状態に変化はありませんでした。

対策につきご教示頂けますと助かります。
よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■RETAS STUDIO
CORE RETAS(○) PAINT MAN(○)
STYLOS(○)   TRACE MAN(○)
バージョン:6.6.0

■OS
Windows 7 64bit (○)
Intel Core i5
8GB RAM
NVIDIA GeForce GTX 650
※セキュリティソフトはAVGを使用しています
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/01/14 09:25:51
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

お手数ですが、一度ペンタブレットのドライバをアンインストールし、
ソフトの起動と新規作成などをお試しください。
もし正常に動作するようであれば、ソフトを一旦終了させてから
最新のペンタブレットドライバをインストールし、再度ソフトを
起動させてみてください。

もしドライバのアンインストールで改善されない場合は、
下記のフォルダを、セキュリティソフトの監視から除外し、
アプリケーションの起動をお試しください。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへ
 ご確認をお願いします。 

  C:\Program Files(x86)\[CELSYS]
  C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS] 

 ※[AppData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]→
  [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
  [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
  [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
  ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
mepu
さん
2014/01/15 21:27:00
早速の返信ありがとうございます。

ドライバのアンインストール→起動→再度最新版のインストールの方法を試してみたところ、
正常に動作するようになりました。

迅速にご対応頂き大変助かりました。

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