プラグインフォルダが見つからない　というエラー

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

RETAS STUDIOのインストール、アップデートが正常に完了していないか、
[PlugIn]フォルダの関連付けが外れてしまい、プログラムの参照ができない可能性が
考えられます。

PaintMan自体の起動ができるという事でございましたらRETAS!PROシリーズのPaintManが
インストールされている事ではないかと思われます。

[shift]キーを押していただき、その状態でPaintManを起動していただきますと、
「初期設定をクリアーして起動しますか？」というメッセージが表示されますので、
[shift]キーから指を離して、メッセージについている[はい]ボタンをクリックしていただくと、
設定等を初期状態にして起動いたしますので、恐れ入りますが、こちらをお試し
いただき改善するかご確認いただけますでしょうか。

上記内容にて改善しない場合は、アプリケーション内の「RETAS STUDIO」フォルダを
削除いただき、お手元のディスクからインストールを行っていただいた後、続けて
以下のページから6.6.0アップデータをダウンロードいただいて、インストールして
いただき、起動して改善しているか確認をお願いいたします。

■RETAS STUDIO for Mac OS X Version 6.6.0 アップデータダウンロード

インストール方法については、ディスクからのインストール方法は購入いただいた製品に
付属の「はじめにお読みください」に記載されています。
アップデータのインストールについては、上記アップデータのページに記載のとおりです。

よろしくお願いいたします。

関連付けが外れた原因そのものは分かりませんが、上記のシフトキー起動にてプラグイン読み込めるようになりました。
恒久的に改善するかどうかはまだ分かりませんので引き続き様子を見てみます。

アップデータをあてると再発するのであきらめました。

同一環境の別機体ではOSごと再インストールで改善しましたが、該当個体では再発します。
再インストール後5.3を使用した後に6.5を使うと元の症状に。
とりあえず影響を受けない6.0.1を使用し急場をしのぎます。

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

現状お忙しいとの事ですので、お手すきとなりましたら、以下の点につきまして
お知らせいただけますでしょうか。

・6.5と記載いただいていますが、前回ご案内させていただきまし通り、最新は
　6.6.0となります。

　記載いただきました内容については6.6.0をインストールされた上で確認された
　内容でお間違いないでしょうか。

・シフトキー起動にてプラグイン読み込めるようになったといただきましたが、
　それでは改善しなくなってしまったという事でしょうか。

・該当個体もOSを再インストールされたという事でしょうか。

・同一環境の別機体ではOSごと再インストールで改善しましたといただきましたが、
　そちらにも5.3と6.5がインストールされている環境で、5.3を使用した後に、
　6.5を使ってもしょうか。

よろしくお願いいたします。

　記載いただきました内容については6.6.0をインストールされた上で確認された
　内容でお間違いないでしょうか。

6.5でも6.6でも症状はおきるし、起きないのが確認できたのは6.01だけ。

・シフトキー起動にてプラグイン読み込めるようになったといただきましたが、
シフトキー起動後も一回は改善するが、二度目ではやはり元に戻る。


・該当個体もOSを再インストールされたという事でしょうか。
しました。

・同一環境の別機体ではOSごと再インストールで改善しましたといただきましたが、
　そちらにも5.3と6.5がインストールされている環境で、5.3を使用した後に、
　6.5を使ってもしょうか。

そちらでは問題でません。
というか同一環境は5台程度はありますが、問題なのは該当機だけです。

全く同じインストール状況、アップデート方法も同じという事ですので、
現状では現象の出ている個体固有の理由によるものと思われますが、
以下の点について確認をお願いいたします。

・[Finder]の[移動]→[アプリケーション]を選択していただき、
　[RETAS STUDIO]をさがして、ダブルクリックしていただきますと、
　[RETAS STUDIO]フォルダ内に入っているものが表示されますので、
　変更日が確認できる状態でスクリーンショットを撮影いただき、
　この後記載させていただきます宛先迄お送りください。

・[Finder]の[移動]→[アプリケーション]を選択していただき、
　[RETAS STUDIO]フォルダ内のPaintManをダブルクリックして起動し、
　現象が発生するかをご確認いただいた上で、[PaintMan]メニューの
　[環境設定]を選択し、表示される画面にて[プラグイン]を選択した
　状態のスクリーンショットとお客様にて場所を指定をされた状態の
　スクリーンショットを撮影し、この後記載させていただきます宛先迄
　お送りください。

・以下のページでは以前のRETASのアップデータを提供しておりますが
　5.3、6.01、6.5といった記載頂いたバージョンから、
　RETAS!PRO、RETAS!PRO HD、RETAS STUDIOをそれぞれお持ちで
　該当のパソコンにインストールされているという事でしょうか。

・アップデートにつきましては、以下、５つのアップデータのそれぞれを
　ダブルクリックし、すべてインストールされていますでしょうか。

　＊RS Stylos
　＊RS TraceMan
　＊RS CoreRETAS
　＊RS PaintMan
　＊RS Plugin

・一度アンインストールし、再度ディスクからインストール後に、
　起動はせず、続けて最新バージョンである6.6.0をインストール
　していただき、起動した場合でも現象が発生するかご確認ください。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に「要望不具合：71568」と記載をお願いいたします。


なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。


よろしくお願いいたします。

サポートの回答に従い起動ディスクの名称の変更をしました。


起動ディスクの名称を数字のみはHDもひっかかるようになりました。
しかし名称を英文字のみにしたところ正常になりました。

特定の文字列だとフォルダの構成を見失う、ということでしょうか。

引き続き様子を見ます。

その後は再発していませんので大丈夫かと