RETAS STUDIOの要望・不具合ボード
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インストール/動作環境
起動ができません |
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アプリケーションを起動したときに 「アプリケーションが起動できませんでした。このメッセージが何度も表示される場合はOSの再起動をすることで症状が改善をする場合があります。」 と表示をされて起動ができなくなるときがあります。 この症状は一度、アプリケーションを起動して １回閉じて、もう一度起動しようとすると 症状がでてくるときが多いように思います。 OSの再起動をしても、 同じ症状がでてきます。 ------------------------------------------------------------ ■RETAS STUDIO CORE RETAS( ○ ) PAINT MAN( ○ ) STYLOS( ○ ) TRACE MAN( ○ ) バージョン：Windows Version 6.6.0 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
状況を確認させていただく為、以下の点につきましてお知らせを
いただけますでしょうか。
・使用されているのは[Stylos][TraceMan][PaintMan][CoreRETAS]の
どちらになりますでしょうか。
・起きている現象についてでございますが、アプリケーションを
再起動してた場合に現象が発生し、OSを再起動しても同じ現象が
起きるとの事でございますが、現在、該当のメッセージが出て
全く起動できなくなってしまっているという事でしょうか。
起動できていらっしゃるという場合、アプリケーションの再起動、
OSの再起動でも現象が発生した場合はどのようにされていますで
しょうか。
・セキュリティソフトをインストールされている場合は、ソフト名
とバージョンをお知らせください。
・RETAS STUDIOのインストール、再インストールをお試し頂き、
現象は発生いただいていますでしょうか。
・RETAS STUDIOのインストールについて、管理者権限をもった
アカウントにて行っていただいておりますでしょうか。
・現象発生時、[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを押して[タスクマネージャー]
を起動していただき、[アプリケーション]タブを確認いただいた際に、
[Stylos][TraceMan][PaintMan][CoreRETAS]の内起動されていた
アプリケーション名は表示されているかご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。