「ファイルが存在しています」エラーについて

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

ご申告の症状としましては、こちらのスレッドにて他のユーザー様から
お問い合わせいただいている内容と同じエラーメッセージが表示されて
いる状況でよろしかったでしょうか。

お手数ですが、こちらでも詳細を確認させていただければと思いますので、
以下の点についてご確認をお願いいたします。

・作品データの保存先：
　例．内蔵のSSD、外付けHDDなど

・作品データの保存先をデスクトップに変更いただいても同様の
　現象は発生しますでしょうか。

・お使いのセキュリティソフトウェア名とバージョン：

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

>・作品データの保存先：

システム起動用ではないデータ用内蔵HDD（SATA接続）です。

>・作品データの保存先をデスクトップに変更いただいても同様の
>　現象は発生しますでしょうか。

同様です。デスクトップでも発生します。

>・お使いのセキュリティソフトウェア名とバージョン：

それと、提示いただいたスレッドが、私が認識しているものと違う物だったので、改めて読み返しました。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

MacOS10.10のパソコンにてデスクトップに置いたカットフォルダの
同じレイヤーに複数セルに対して塗りを行い＜＞でセルを送ったり
戻したっり、表示される確認のダイアログで保存しながら繰り返し
その操作を行いましたが、現状再現に至っておりません。

恐れ入りますが、以下の点につきましてご確認頂けますでしょうか。

・セキュリティソフトが再インストールが可能な場合は問題の
　切り分けの為、ご利用のパソコンのスキャンを行って頂き、
　問題ない事を確認頂いた上で、ネット接続を解除して
　オフラインの状態として頂き、セキュリティソフトを
　アンインストールの上、オフラインのままで作業を行って
　頂いた際に現象が発生するかご確認頂けますでしょうか。

・[システム環境設定]の[日付と時刻]の各タブと、[言語設定]
　画面のスクリーンショットを撮影いただき掲載いただけますで
　しょうか。

・PAINTMANで作業中に保存しているカットフォルダ内のファイルを
　直接操作したりされる事はありますでしょうか。

・MacOSX10.10とおしらせ頂いておりますが、これまでに現象が発生
　せず使用できた事はありますでしょうか。
　別PCやMacOSX10.10以前のバージョンで使用していた際には問題
　無かったなどお気づきの点があればお知らせください。

よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

現在のところ、症状が出ていない状況とのことですので、このまま
しばらく様子を見ていただき、万が一同様の現象が発生した場合には、
再度こちらまでご連絡をいただけますと幸いです。

また、その際には、一度下記の点につきましても可能な範囲で
結構でございますので、ご確認をいただければと思います。

・セキュリティソフトが再インストールが可能な場合は問題の
　切り分けの為、ご利用のパソコンのスキャンを行って頂き、
　問題ない事を確認頂いた上で、ネット接続を解除して
　オフラインの状態として頂き、セキュリティソフトを
　アンインストールの上、オフラインのままで作業を行って
　頂いた際に現象が発生するかご確認頂けますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

最近また集中的に使う機会がありまして、作業していた所、やはり症状が発生しました。

ご返信いただき、ありがとうございます。

再度症状が発生したとのことですので、恐れ入りますが、一度下記の
手順にて初期化起動をお試しいただき、動作に改善が見られるか
ご確認いただけますようお願いいたします。

■初期化起動について
１．[Shift]キーを押しながら、PAINT MANのアプリケーションの
　　ショートカット、またはアプリケーション本体をダブルクリックします。

２．「初期設定をクリアーして起動しますか？」が表示されますので、
　　[はい]ボタンをクリックします。

３．PAINT MANが起動しますので動作をご確認ください。

なお、上記操作をお試しいただいても改善が見られない場合には、
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、下記にご案内するファイルをZIP圧縮後、以下の
データ便サービスにアップロードしていただき、ファイルの
ダウンロード用のURLをお知らせいただけますでしょうか。

・現象の発生しているカットフォルダ
・以下の3つの画面のスクリーンショット
　- Finderにて「a0001」を右クリックして[情報を見る]を選択して表示される画面
　- Finderの[移動]メニュー→[コンピュータ]を選択して表示される画面
　- Finderの[アップル]メニュー→[このMacについて]を選択して表示される画面

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：78577」と記載をお願いいたします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

shift起動でも再現しましたので、ご教示の通り、データ便で送りました。

データをお送りいただきありがとうございます。
確認いたしました所、パスワードが設定されておりました。
お手数ですが、前述の宛先までパスワードをお知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

あ、失礼いたしました。

お知らせいただきありがとうございます。
頂いたデータにて確認を行い、改めてご報告いたします。
よろしくお願いいたします。

お時間をいただき、ありがとうございます。

これまでに頂きました情報から該当のファイルが別のアプリケーションで
開かれている状態で、上書き保存の操作を行った際にご申告の現象が
発生している可能性があります。

お手数ですが、以下の点について再度ご確認をお願いいたします。

・2015/04/29 15:47:34のご返信にて『同じファイルをPreviewやPhotoshopで
　開くと言う事もありますが、同時に操作すると言う事はしてないはずです。』と
　記載いただいておりますが、現象の発生した際に、該当のファイルをPreviewや
　Photoshopなど別のアプリケーションで開かれていたりはしますでしょうか。

・Time MachineやDropBoxなどバックグラウンドでファイルを操作する
　アプリケーションを使用されている場合には、そちらのアプリケーション名を
　お知らせ下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ふと思い当たる事があり、検証してみました。

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
お手数をおかけしており、申し訳ありません。

こちらでもPaintmanのバージョン6.6.0にて、以下の操作をMacOSX10.6、10.7、
10.10環境にてそれぞれ確認いたしましたが、10.10でのみ[ファイルが既に
存在します。]と表示される事を確認いたしました。

・[Finder]の[表示]メニューにて[プレビューを表示]に設定し、直接フォルダ内の
　TGAファイルを選択してプレビュー表示されている状態で、Paintmanで同じ
　TGAファイルを開き、編集して保存

OSのバージョンにより異なる挙動となっておりますので、お客様の仰せの通り、
OS側の動作、仕様の変更による可能性がございます。

現状では、[ファイルブラウザ]にて該当のデータの入ったフォルダを登録いただき、
[ファイルブラウザ]上で操作頂き、直接ファイルを選択していない状態、
プレビューを非表示の状態にてご使用をいただければと思います。

よろしくお願いいたします。