ソフトが起動しない

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

状況を確認するために、以下をお知らせください。

・ソフトをCLIPサイトよりダウンロード、インストール頂いた後に
　以下の画面は表示されましたでしょうか。

　■RETAS STUDIOのよくある質問
　　「開発元が未確認のため開けません」というエラーが表示され、アップデータやソフトウェアを実行できません。

・ご使用のパソコンで、お客様以外の方を含めて、過去に
　RETAS STUDIOをご使用だった事はございますでしょうか。

・インストールされた際にログインされていたパソコンのログイン
　アカウントについて管理者権限を持ったアカウントでしょうか。

・[Finder]の[移動]メニューにある[ユーティリティ]を選択し、
　表示される画面にて[システム情報]を起動していただいて、
　[ファイル]メニューの[保存]を選択して頂きますと、保存先と
　ファイル名が表示されますので、そちらで保存して頂いたファイル
　を以下のデータ便をご使用いただき、お送りいただけますでしょうか。

お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望不具合：80900」と記載をお願いいたします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ確認など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。