データが開きません | RETAS STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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RETAS STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2017/02/05 14:21:00
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閲覧数:2467
ID:91751
from ぱぴぴいぴぴいい さん
2017/02/04 18:05:18
 
読み込み

データが開きません

 
CLIP DTUDIO PAINT では開けるのにpaintmanで開こうとすると反応しません。
警告みたいなものも出ないのでデータが破損しているわけではないと思うのですが…
プレビューのところにも何も表示されず困っています。


------------------------------------------------------------
■RETAS STUDIO
CORE RETAS(   ) PAINT MAN(   )
STYLOS(   )   TRACE MAN(   )
バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[アプリケーション名]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/04 18:58:00
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の項目をお知らせください。

■RETAS STUDIO
CORE RETAS(   ) PAINT MAN(   )
STYLOS(   )   TRACE MAN(   )
バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[アプリケーション名]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )

■PAINT MANで開くことの出来ないファイルの拡張子をお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぱぴぴいぴぴいい
さん
2017/02/04 19:17:08
■RETAS STUDIO
CORE RETAS(   ) PAINT MAN( 〇 )
STYLOS(   )   TRACE MAN(   )
バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[アプリケーション名]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )

■PAINT MANで開くことの出来ないファイルの拡張子をお知らせください。
tgaです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/05 10:44:43
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用のPaintManのバージョン:
 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・ご使用のセキュリティソフトウェア名とバージョン:

・RETAS STUDIOのインストール先:

・現在、PCを再起動いただいても改善がない状況でしょうか。

・PaintManで新規セルを作成して保存いただいたtgaファイルに
 ついては、正常に開くことができる状況でしょうか。

・tgaファイルを開いていただいている手順をお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぱぴぴいぴぴいい
さん
2017/02/05 11:23:39
・ご使用のPaintManのバージョン:
 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
6.6.0です。

ご使用のセキュリティソフトウェア名とバージョン:
WindowsDefender 4.10.14393.0
・RETAS STUDIOのインストール先:
どこを見ればいいかわかりません、、、

・現在、PCを再起動いただいても改善がない状況でしょうか。
ありません。

・PaintManで新規セルを作成して保存いただいたtgaファイルに
 ついては、正常に開くことができる状況でしょうか。
違うファイルであれば保存も開くこともできますが、あるファイルに入れると開くこともできず、保存もできなくなるようです。
保存→×→保存のループになります。

・tgaファイルを開いていただいている手順をお知らせください。
ファイル→開く→セルという感じです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/05 14:21:00
ご返信いただき、ありがとうございます。

現在、CLIP STUDIO PAINTでは正常に開ける状況とのことですので、
お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTにて該当のtgaファイルを開き、
[ファイル]メニュー→[画像を統合して保存]→[.tga(Targa)]を選択して
別名でtgaファイルを保存しなおしていただき、正常にPaintManで開く
ことができるかご確認ください。

なお、RETAS STUDIOのインストール先については、デスクトップ上の
PaintManのショートカットアイコンを右クリックし、[プロパティ]を開き、
[ショートカット]タブを選択いただくと、[リンク先]に表示されますので、
ご確認いただければと思います。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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