RETAS STUDIOの要望・不具合ボード
from トリノアシ さん
2017/06/06 11:29:42
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インストール/動作環境
トレースマンがフリーズする |
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ブラウザはmacOS sierraを使っています。 トレースマンがフリーズする頻度があまりにも高く、正直信頼して使うことができません。もう随分前からこんな感じなので、さすがに多数の人から要望が出て改善されているだろうと思っていましたが、そのようなことはなかったのでここではっきり申し上げます。 データが飛ばないように保存しようとするとフリーズしてデータが無駄になったり、線修正している途中でも固まります。 トレースマンの初期化やアップデートなど、こちらで示されている解決法を何度も試しましたが、全てダメでした。アニメーション課題をRETASシリーズで作っている学生としては、こんなことが起こったのでは話になりません。作業中常にデータが無駄にならないかとヒヤヒヤしながら製作しているので、非常に困っています。 ブラウザが対応していないのかと思いきや、学校のWindowsXPのブラウザでもしょっちゅう固まります。 もちろん他のタブは開かずにトレースマンのみを開いています。 これはもう元々のソフトが貧弱なのではないかと疑うレベルですが、改善する予定はあるのでしょうか？ もうデータが飛ぶのに怯えながら作業するのは心底疲れました。 ------------------------------------------------------------ ■RETAS STUDIO CORE RETAS( ) PAINT MAN( ) STYLOS( ) TRACE MAN( ○ ) バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[アプリケーション名]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ○ ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ○) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手元の状況を確認させて頂く為、以下の点につきましてお知らせ下さい。
・[アップル]メニュー→[このMacについて]を選択し、表示される画面にて
[10.12]の後に表示されている数値をお知らせください。
・[TraceMan]メニュー→[バージョン情報]を選択し、表示される画面の
[RETAS STUDIO TraceMan]と表示されている下バージョンの数値をお知らせ
ください。
・使用されているスキャナのメーカー名、型番、ドライババージョンを
お知らせください。
・[スキャン]メニュー→[TWAIN機器の選択]を選択し、表示される画面の
スクリーンショットを選択してください。
・[TraceMan]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される画面の左側で
[メモリー]と[スキャナー]それぞれの項目を選択した状態の画面の
スクリーンショットを取得し、掲載下さい。
・[ウィンドウ]メニューにて[スキャン]パレット、[プリスキャン]パレット
を表示し、それらのパレットの内容が確認できる状態のスクリーンショット
を取得し、掲載ください。
・[トレース]メニュー→[スキャン＆2値トレース]を選択して、画像表示後の
保存の際にフリーズするという現象でお間違いありませんでしょうか。
その場合どの操作の時点でフリーズするのかと、フリーズした場合に
エラーメッセージが表示されるのか、フリーズした場合にどのように
対処されているかについてお知らせください。
よろしくお願いいたします。