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POSE STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2011/04/17 05:38:22
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ID:15822
from ながねぎ さん
2011/02/12 19:09:01
 
インストール/動作環境

POSE STUDIOのインストールができません

  POSE STUDIOをおためしレンタルでdlしましたが、インストール中にCRCエラー
という表示が出てインストールが出来ません。
使用ソフトはILLUST STUDIOです。最新版にアップデート済みです。
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from
CLIP
サポート担当
さん
2011/02/12 19:25:29
この度はお客さまにご迷惑をおかけし申し訳ありません。

ご報告いただいたCRCエラーについては、ダウンロードしたインストール
プログラムがダウンロード中に一部破損してしまっていると考えられます。
お手数ですが、再度下記WEBサイトよりPOSE STUDIOのダウンロードを行い、
インストールをお試しください。

■ソフトウェアのダウンロード
(※ログインが必要です。)

上記の操作をされましても、CRCエラーが発生する場合は、
お手数ですが再度ご連絡ください。
.
from
スレ主
ながねぎ
さん
2011/02/12 19:47:07
返信ありがとうございます。
再DL、再インストールを2回ほど試しましたが、同じエラーがでます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/02/13 11:13:49
POSE STUDIOが正常にダウンロードできているか確認するため、下記の方法で
ファイルの容量をご確認ください。

1.ダウンロードした[PS_100_app.zip]を右クリックし、プロパティを開きます
2.ファイルサイズが「27.2 MB」になっているか確認します

容量が27.2MB以外の場合は、ダウンロードに失敗していると考えられますので、
ダウンロードされたファイルは削除していただき、改めてダウンロードしてください。
その後、インストールができるかご確認ください。

上記の方法でもインストールができない場合は、ブラウザの設定などが影響している
可能性が考えられるため、お手数ですが、お使いのブラウザを変更していただき、
再度お試しください。

例.Internet ExplorerをFirefoxにする。
.
from
スレ主
ながねぎ
さん
2011/02/13 12:14:31

ブラウザをFirefoxに変更後、再度dl、容量確認しましたが、同じエラーがでます

from
CLIP
サポート担当
さん
2011/02/14 19:30:00
改善に至らず申し訳ありません。

PC上にダウンロードされたファイルを削除した上で、FireFoxで再ダウンロードをしても現象が改善しないと言うこと
ですと、ハードディスクの放熱がうまくいっていなかったり、一部破損してしまっているなどの可能性も考えられます。

現時点では、ダウンロードしたファイル自体の問題なのかどうかを確実に確認させていただきたいため、
お手数ですがお客様がダウンロードされたPOSE STUDIOのZIPファイルを、こちらまで送っていただけますでしょうか?

■送り先(セルシスユーザーサポート)
tech@celsys.co.jp

少し容量が大きいファイルになりますので、プロバイダーやメーラーの制限にかかる可能性があります。
よろしければ下記の無料のファイル転送サービスにてファイルをご送付ください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/
※現状、会員登録なしで100MBまでのファイルを無料で送信できます

お手数ですがよろしくお願いいたします。
from
スレ主
ながねぎ
さん
2011/02/15 04:08:41
ファイルを送信しました。確認のほどお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/02/15 12:52:30
この度はアプリケーションデータをお送りいただきありがとうございます。

お送りいただいたデータを使用してインストールを試したところ、問題なく
インストールを行うことができましたので、データ自体には問題がありませんでした。

そこで、既にご確認済みとは存じますが、お送りいただいたデータの解凍時に
それ以前に解凍し作成された同名のフォルダに上書きされていないかご確認ください。
お手数ですが、上書きが起こらないように解凍をしていただきインストールできるかお試しください。

以上についてご確認されても現象が改善しない場合、データ以外の部分に原因があると考えられます。
お手数ですが、下記の操作で現象が改善するかご確認ください。

・ハードディスクの放熱がうまくいっていない可能性
  一度PCを終了し放熱を十分にしていただき、改めてPCの起動直後にインストールをお試しください。
  可能であれば、PC終了後に電源を抜いた状態で、PC内部の掃除(ほこりなどを取り除く)を行ってください。

・ハードディスクに何らかの問題が発生している可能性
  不良セクタなどの問題がハードディスクに発生している可能性があります。
  一度ハードディスクのスキャンディスク(チェックと修復が行われます)をお試しください。
  (※スキャンディスクの方法については、PCのマニュアルやメーカーへご確認ください)

・グラフィックカード
  グラフィックカードのドライバを最新バージョンにしていただき、インストールをお試しください。

お手数ですがよろしくお願いします。
....

from
スレ主
ながねぎ
さん
2011/02/17 08:43:02
スキャンディスクをしましたが、症状が改善しませんでした。
近々、新しいpcを購入予定なので、そっちで試してみます。
サポートありがとうございました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/02/17 20:49:34
この度はお客様のご希望される沿うことができず、申し訳ございません。

また何か不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
.
from
スレ主
ながねぎ
さん
2011/04/17 05:38:22
最新版のPC購入後、DLしたら何の問題もなく使用できました。
一応、解決済みということで。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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