編集が重たい＆まったく動作しないときあり。具体的状況

本件について詳細な情報をご報告いただきありがとうございます。
また、ご不便をおかけしており申し訳ありません。
現時点でいただいている内容より、詳細な調査を進めてまいります。

お客さまにはご不便をおかけして申し訳ありませんが、今しばらく
お待ちいただけますようお願いいたします。
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あれから一年以上過ぎましたが・・・

回答が遅くなってしまい、お客様には誠に申し訳ありません。
また、引き続きご不便をおかけしております。

お客様からご報告いただいたPC環境の場合、弊社にて推奨しておりますグラッフィック環境を
お使いであり、正常に動作すると思われますが、何らかの別の原因が関連している可能性が
ございます。

そこでお客様にはお手数ですが、以下の点についてご確認いただき、こちらまでお知らせ
いただけますようお願いいたします。

・POSE STUDIOのバージョンについて
　お使いのPOSE STUDIOのバージョンはおいくつでしょうか。
　[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択すると、[バージョン情報]画面が表示される
　ので、最新版のVer.1.0.4になっているかどうかご確認ください。

　もし、Ver.1.0.4未満の場合は以下のURLからアップデートプログラムをダウンロードして
　いただき、アップデートを行なっていただくようお願いいたします。

　■POSE STUDIO アップデータ最新版

・グラフィック性能チェックについて
　POSE STUDIOを起動し、[ヘルプ]メニュー→[グラフィック性能チェック]を選択すると、
　[グラフィック性能チェック]画面が表示されます。
　調査結果が表示されますので、[調査結果をコピー]ボタンをクリックし、コピーされた内容
　をメール本文に貼り付けていただき、こちらまでメールにてお知らせいただけるようお願い
　いたします。

　■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　「問い合わせ：http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/18/tid/16077」
　とご記載ください。

・ご使用のパソコン環境について
　前回のメールにてご使用されているパソコン環境を記載されておりますが、その後変更が
　ありました場合はお手数ですがこちらまでお知らせいただけるようお願いいたします。

・セキュリティソフトについて
　セキュリティソフトをお使いの場合はその名称とバージョンをお知らせいただくようお願い
　いたします。
　また、一旦ネットワークを遮断していただいた上で、セキュリティソフトを停止していただき、
　POSE STUDIOが正常に動作するかどうかご確認ください。

・ペンタブレットについて
　ペンタブレットを使用して操作を行われている場合は、お使いのペンタブレットのメーカーと
　型番をお知らせいただくようお願いいたします。
　また、もしペンタブレットでのみ操作を行われていた場合は、パソコンに接続したマウスから
　操作を行なっていただき、正常に動作するかご確認ください。

・グラフィックカードについて
　お客様のお使いのグラフィックカードのドライバが最新ではない場合は、お手数ですが、最新版
　のグラフィックカードドライバをダウンロードしていただき、インストール後に正常に動作するか
　ご確認ください。

・OSの言語設定とタイムゾーンについて
　お使いのWindowsは日本語版でよろしいでしょうか。
　またタイムゾーンの設定（Windows XPの場合は地域と言語のオプション）ではどちらが選択
　されている状態かご確認いただくようお願いいたします。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

追加でご確認頂きたい事項がございます。
前回のご質問内容と併せて、以下の内容についてご連絡いただけますでしょうか。

・操作が遅くなったとき再インストールを行われた、とのことですがPOSE STUDIOの
　再起動では全く改善されなかった、という状況でしょうか。

・再インストールを行ったあとに、ポーズライブラリにサムネイルが反映された、
　とありますが、初回インストールの状態ではポーズライブラリのサムネイルが作成
　できていなかったのでしょうか。

お手数をお掛け致しますが、上記の情報も併せてご確認のほどよろしくお願い致します。