不具合報告　Vistaでモデル削除時、動作停止。

ご連絡ありがとうございます。
また、お客様にはご不便をおかけし、申し訳ありません。

詳しく確認させていただきますので、お手数ですが、以下の点についてご確認いただき、
こちらまでお知らせいただけるようお願いいたします。

■POSE STUDIOのバージョンについて
[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択することで、[バージョン情報]画面が表示
されます。
こちらのバージョン表記をご確認ください。
もし、バージョンが1.0.4に満たない場合は、お手数ですが以下のURLからアップデート
をお願いいたします。

■POSE STUDIO アップデータ最新版

■グラフィック性能チェックについて
もし、Ver.1.0.4でこの現象が発生している場合は、[ヘルプ]メニュー→[グラフィック
性能チェック]を選択してください。
手順は以下の通りです。

１．POSE STUDIOを起動します。
２．[ヘルプ]メニュー→[グラフィック性能チェック]を選択します。
３．[グラフィック性能チェック]画面が表示されるので、[調査結果をコピー]ボタンを
    クリックします。
４．「クリップボードにコピーしました。」とメッセージが表示されるので、[OK]ボタン
    をクリックします。
５．メールにテキストを貼り付けて、下記アドレスへメールを送信してください。

・送信先（セルシスユーザサポート）
tech@celsys.co.jp

■その他の確認項目について
・POSE STUDIOのインストール先について
  １）[Windows スタート]→[すべてのプログラム]→[POSE STUDIO]→[POSE STUDIO]を
      右クリックして、[プロパティ]を選択し、[POSE STUDIOのプロパティ]画面を表示
      させます。
  ２）[ショートカット]タブを選択します。
  ３）[リンク先]欄に表示されている文字を全選択し、右クリックして[コピー]を選択
      します。

・パソコンにログイン時のユーザーアカウントの種類について
  １）[Windows スタート]→[コントロールパネル]を選択します。
  ２）「ユーザーアカウントの追加または削除」をクリックします。

       画面右上の「表示方法」が「カテゴリ」以外に設定されている場合、「ユーザー
       アカウントの追加または削除」は表示されません。
       「表示方法」の右側にある「▼」ボタンをクリックし、表示される メニューから
      「カテゴリ」をクリックして、表示方法を変更します。

  ３）「アカウントの管理」が表示されます。
      お客様がお使いになっているユーザーアカウントに管理者の種類が表示されます
      ので（管理者または標準ユーザー）、こちらをご確認ください。

・セキュリティソフトの有無
  （ある場合は、ソフト名とバージョンをお知らせください。）

■メールタイトル
メールタイトルは以下のようにお願いいたします。

「要望・不具合ボード：Vistaでモデル削除時、動作停止。」

お手数ですがよろしくお願いいたします。
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メールにてご連絡いただきありがとうございます。

こちらにてお調べして返信いたしますので、今しばらくお待ちください。

よろしくお願いいたします。
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本件について調査いたしました。

今回お知らせいただいた現象は、一部グラフィックカードとドライバのバージョンによって
発生する可能性があります。

既にお試しいただいているかも知れませんが、グラフィックカードのドライバを
最新バージョンにアップデートしていただき、現象が改善するかご確認ください。

アップデータの場所などに関して、詳しくはこちらのページをご参照ください。
※ご使用のPCのタイプ(ノートパソコンなど)やメーカーによっては、アップデートできない場合があります。

ドライバのアップデートができない場合や、アップデートでも改善がない場合は、
現状すぐに改善するのが難しい現象でございます。
ご不便をおかけして申し訳ありません。

本件については、引き続き調査・研究を行い、今後改善すべく対応を検討してまいります。