該当のエラーメッセージは、ダウンロードされたZIPファイルを
解凍していない状態で[Startup.exe]を実行した場合に表示されます。
アップデータを実行する場合は、いったんファイルを解凍
していただく必要がありますが、その解凍自体が出来ない状態でしょうか。
WindowsOSの場合は、ダウンロードされた[PS_104_app.zip]を右クリックし、
表示されたメニューから[すべて展開]を選択し、画面の指示に従って解凍を
することができます。
解凍完了後、指定した場所に[PS_104_app]と言うフォルダが出来ますので、
その中にある[Startup.exe]を実行していただくことで、アップデートを
開始することができます。
よろしくお願いいたします。