動作環境を確認してみましたが満たしています。
ご返答お待ちしています。
BOOK LINERの要望・不具合ボード
from roooooku さん
2014/10/06 18:20:08
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インストール/動作環境
3Dプレビューを使うことができません |
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３Dプレビューを見ようとしても、見ることができません。 作品を開くで試してみても、新規作品で試しても同じ結果でした。 製本３Dプレビューをクリックすると、書き出し等のポップアップが開かれるのですが、それが終わるとbook liner自体の窓が勝手に閉じられ、また開いてそのまま何も変わらないままシーンとしています。 どうすればよいでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■BOOK LINER バージョン：1.0.0 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
roooooku
さん
2014/10/19 21:34:16
アンインストールし、再インストールして試してみましたがやはりおなじ症状で、３Dプレビューを見ることができませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/19 22:42:23
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
BOOK LINERをアンインストール後に以下の手順にて新規ユーザーアカウントの
作成いただき、そちらのアカウントでログイン、BOOK LINERをインストールした上で
再度動作をご確認頂けますでしょうか。
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
上記操作にて改善しないという場合は、以下の内容をお知らせいただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[ユーザーアカウント]を選択
していただき、表示される画面のスクリーンショットを撮影していただいて、
最後に記載させていただきます宛先までお送りください。
・[Windowsスタート]→[コンピューター]→[※(:C)と記載のもの]→[ユーザー]
を選択し、表示される画面のスクリーンショットを撮影していただいて、
最後に記載させていただきます宛先までお送りください。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合：75277」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
BOOK LINERをアンインストール後に以下の手順にて新規ユーザーアカウントの
作成いただき、そちらのアカウントでログイン、BOOK LINERをインストールした上で
再度動作をご確認頂けますでしょうか。
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
上記操作にて改善しないという場合は、以下の内容をお知らせいただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[ユーザーアカウント]を選択
していただき、表示される画面のスクリーンショットを撮影していただいて、
最後に記載させていただきます宛先までお送りください。
・[Windowsスタート]→[コンピューター]→[※(:C)と記載のもの]→[ユーザー]
を選択し、表示される画面のスクリーンショットを撮影していただいて、
最後に記載させていただきます宛先までお送りください。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合：75277」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
状況とのことですが、BOOK LINERをアンインストール後、
再インストールをお試しいただき、事象に改善が見られるか
ご確認ください。
また、下記のページをご覧いただき、お使いの環境が
動作環境を満たしているか併せてご確認をお願いいたします。
■BOOK LINER 動作環境
お手数ですが、よろしくお願いいたします。