ご連絡ありがとうございます。
記載いただきました内容からですと、何らかの理由にてライセンスに関連するデータに問題が
生じている可能性と、ライセンスに関連するデータに何らかの理由にてアクセスが
できなくなっている可能性がございます。
恐れ入りますが、以下の内容をご確認いただけますでしょうか。
・セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の2つのフォルダを除外設定していただき、
PCを一度再起動の上、現象が改善するかご確認下さい。
*[Metasequoia]フォルダ
C:\Users\(ユーザ名)\AppData\Roaming
*[CELSYS]フォルダ
C:\Program Files(x86)
・使用されているPCのログインアカウントについては管理者権限をもったアカウントで
お間違いないかお知らせください。
管理者権限を持ったアカウントではない場合は、管理者権限をもったアカウントを
新規に作成いただき、改善するかご確認ください。
作成いただく際は半角英数字にてお願いいたします。
また、管理者権限を有するアカウントである場合もこれまでの確認にて改善しないという
場合は管理者権限をもったアカウントを新規に作成いただき、改善するかご確認ください。
作成いただく際は半角英数字にてお願いいたします。
上記内容にて改善しない場合は以下の内容をお知らせください。
・インストール先を変更されている場合は、場所をお知らせください。
・「起動後に[ヘルプ]→[ライセンスの照合]を行なってもライセンスが登録されていない
ようです。」といただきましたが、登録されていない旨が表示されたなど、登録されて
いないとの判断に至られた理由につきまして、お知らせいただけますでしょうか。
・登録が完了いたしますと、Metasequoiaが起動しタイトルバーに[次のライセンス照合は
30日後です]と表示されますが、お手元ではタイトルバーにどのような表示が出ていますで
しょうか。
・セキュリティソフトをご使用の場合は、ソフト名とバージョンをお知らせください。
・ライセンス登録の際に、エラーメッセージ(登録ができなかったという旨が記載されたメッセージ)
が表示される場合はそのメッセージが出るタイミングと内容をお知らせください。
・ライセンス登録が成功した場合で再起動した際、通常であればそのまま起動しますが、
そうではない場合は、どのような表示が出てくるかお知らせください。
よろしくお願いいたします。