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創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2019/04/25 17:27:15
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閲覧数:670
ID:100070
from 詠嗣葵 さん
2019/04/25 14:41:16
 
その他

ファイルが開けなくなった
 
crip studio formatで保存したファイルが開けなくなりました。
開こうとすると「指定したファイルまたはページを開けませんでした。このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開き直すと白紙ページで置き換えます。」と表示されます。

保存する前からイラストのデータがかなり大きいため何度も強制終了になっていましたがファイル自体は開くことができていました。他のイラストは正常に開きます。

かなり時間をかけて描いたので残念に思います。回答お待ちしています。

----------------------------------------------------
■Webブラウザ
InternetExplorer9( 　 )　InternetExplorer10( 　 )
Internet Explorer11( 　 )　Microsoft Edge( 　 )
Firefox( 　 )　Google Chrome( 　 )　Safari( 　 )
その他( 　 )

■OS
Windows 7 ( 　 )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
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その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/25 16:03:16
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

ご申告頂いた内容から、おそらくデータが破損していると思われるため、
一度こちらでも修復可能であるか調査を行わせて頂きと存じます。

ファイルの送付方法は、先ほどご登録頂いているメールアドレス宛に
お送りいたしましたので、お手数ですが受信メールをご確認ください。

また、バックアップフォルダにデータが残っていないか、まだご確認を
していない場合には、下記ページを参考に確認を頂けますでしょうか。

■バックアップ機能はありますか？

バックアップデータをご覧いただき、該当のファイルが残っており、
かつ開くことが出来る場合には、別の場所へ移動させてファイルを
残しておくようにお願いいたします。

　※ファイルの移動する際は、必ずPAINTとCLIP STUDIOを
　　終了した後、操作を行ってください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
詠嗣葵
さん
2019/04/25 16:07:36
お返事ありがとうございます。
再起動したところ正常に開くことが出来ました。
また同じようなことが発生し、直らないようでしたらまたファイルを送らせて頂きます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/25 17:27:15
ご返信をいただき、ありがとうございます。

再起動後にファイルを開くことができるようになったとのこと、
承知いたしました。

該当のファイルについては、そのまま様子を見て頂ければと存じます。

何度も強制終了になったとのご記載を頂いておりますが、
この症状は頻繁に起きているご状況でしょうか。

CLIP STUDIO PAINTで作品の編集をしている際に、強制的にソフトが
落ちてしまうと、ファイルの破損要因となる可能性もある為、
定期的にバックアップを残して頂けると幸いです。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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