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更新日:2019/05/10 13:07:11
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返信数:3
閲覧数:278
ID:100131
from シン@ゲーム積む積む さん
2019/05/04 17:12:06
 
ASSETS (素材をさがす)

同アカウント内で素材の同期ができていない

 
先日、chromeより「CLIP STUDIO ASSETS」の有償素材を購入しダウンロードしたのですが、
ダウンロードの際に「CLIP STUDIO」は起動せず、
そのままブラウザの方で設定しているダウンロードフォルダにデータがダウンロードされてしまいました。
「CLIP STUDIO」では上記素材を購入した履歴がなく(ただし、ポイントだけは消費されて表示されている)「CLIP STUDIO PAINT」の方でもダウンロード素材を確認できず対応に困っております。

なお、下記は確認いたしました。
-------------------------------------------
①「CLIP STUDIO」から再ダウンロードできないか
→「CLIP STUDIO」では購入したと認識されておらず、「購入」表示のみです。
 確認のため購入ボタンを押してみましたが通常の購入確認画面に移行します、

②「マイダウンロード」にダウンロード履歴は存在しているか
→chromeより「CLIP STUDIO ASSETS」にアクセスしている場合には履歴がありますが、
 「CLIP STUDIO」から「マイダウンロード」を確認すると履歴がありません。

③ログインしているアカウントが異なっていないか
→アカウント名が同一であること、また、本件以前にダウンロードした素材は履歴が残っているので同一であることを確認している。

④素材そのものがアプリケーションに対応していない可能性
→「ClipStudioOfficial」素材なので考えにくいですが、「CLIP STUDIO PAINT」にて
 ファイル > 読み込み よりファイルを呼び出すことはできるのでこちらは問題ない認識です。

⑤「CLIP STUDIO」の「素材フォルダの再構築」の実行
→念のため実施いたしました。変化ございません。

⑥「CLIP STUDIO」の「CLIP STUDIO ASSETS」画面の更新
→実行しましたが変化ございません。

⑦該当素材をchrome上で「お気に入り」に登録し、「CLIP STUDIO」のお気に入り一覧より確認
→表示されませんでした。
 なお、「CLIP STUDIO」上で該当の素材を確認するとお気に入りになっておりませんでした。
-------------------------------------------

以上、何卒よろしくお願いします。


----------------------------------------------------
■素材について
素材名:馬と馬車_馬車02
素材のURL:https://assets.clip-studio.com/ja-jp/detail?id=1203723

■Webブラウザ
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Microsoft Edge(   )
Firefox(   ) Google Chrome( バージョン: 73.0 ) Safari(   )
その他(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8( ○ ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
その他(   )
----------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/06 15:02:59
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

chromeより「CLIP STUDIO ASSETS」の有償素材を購入し、ダウンロード
されたとの事ですので、Chromeにてマイダウンロードを表示し、該当
素材が表示されているかご確認下さい。

ご確認頂きましたら、その素材の素材名とコンテンツIDをお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
シン@ゲーム積む積む
さん
2019/05/09 21:47:00
ご返信いただきありがとうございます。

>chromeより「CLIP STUDIO ASSETS」の有償素材を購入し、ダウンロード
>されたとの事ですので、Chromeにてマイダウンロードを表示し、該当
>素材が表示されているかご確認下さい。


最初の投稿にて記載しております通り確認済みでございます。
すでに確認した事項は①~⑦の通りです。

ご確認頂きましたら、その素材の素材名とコンテンツIDをお知らせ下さい。

こちらも最初の投稿にて記載しておりましたが、
改めて記載させていただきます。

-------------------------------------------
①「CLIP STUDIO」から再ダウンロードできないか
→「CLIP STUDIO」では購入したと認識されておらず、「購入」表示のみです。
 確認のため購入ボタンを押してみましたが通常の購入確認画面に移行します、

②「マイダウンロード」にダウンロード履歴は存在しているか
→chromeより「CLIP STUDIO ASSETS」にアクセスしている場合には履歴がありますが、
 「CLIP STUDIO」から「マイダウンロード」を確認すると履歴がありません。

③ログインしているアカウントが異なっていないか
→アカウント名が同一であること、また、本件以前にダウンロードした素材は履歴が残っているので同一であることを確認している。

④素材そのものがアプリケーションに対応していない可能性
→「ClipStudioOfficial」素材なので考えにくいですが、「CLIP STUDIO PAINT」にて
 ファイル > 読み込み よりファイルを呼び出すことはできるのでこちらは問題ない認識です。

⑤「CLIP STUDIO」の「素材フォルダの再構築」の実行
→念のため実施いたしました。変化ございません。

⑥「CLIP STUDIO」の「CLIP STUDIO ASSETS」画面の更新
→実行しましたが変化ございません。

⑦該当素材をchrome上で「お気に入り」に登録し、「CLIP STUDIO」のお気に入り一覧より確認
→表示されませんでした。
 なお、「CLIP STUDIO」上で該当の素材を確認するとお気に入りになっておりませんでした。
-------------------------------------------
■素材について
素材名:馬と馬車_馬車02
素材のURL:https://assets.clip-studio.com/ja-jp/detail?id=1203723


■Webブラウザ
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Microsoft Edge(   )
Firefox(   ) Google Chrome( バージョン: 73.0 ) Safari(   )
その他(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8( ○ ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
その他(   )
-------------------------------------------

ご確認の程、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/10 13:07:11
ご返信を頂き、ありがとうございます。

こちらの素材詳細ページにて記載がございますが、IllustStudio、
ComicStudio用素材となっております。

CLIP STUDIO上で表示されるのはCLIP STUDIO用素材のみとなります。

IllustStudio、ComicStudio用素材はブラウザよりダウンロードし、
ご使用のパソコンの[ダウンロード]フォルダにデータがダウンロード
されますので、正常動作となります。

[ダウンロード]フォルダに該当素材のZIPファイルがダウンロード
されますので、そちらを解凍し、解凍されてできたフォルダ内にある
lwoファイルをCLIP STUDIO PAINT画面のキャンバス上に
ドラックアンドドロップしたり、既にお試しいただいている読み込み
方法にてご使用頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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