シリアルコードが違うと表示される | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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更新日:2019/05/14 23:15:00
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ID:100199
from おり11 さん
2019/05/13 08:52:55
 
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シリアルコードが違うと表示される

  半年ぐらい前ダウンロード版を購入したのですが、ずっとログインできません。スマホを変えたためシリアルコードのメールがあったはずなのですが見つからず 購入から日が開いていると思いますが対応できますか?
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■Webブラウザ
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Microsoft Edge(   )
Firefox(   ) Google Chrome(   ) Safari(   )
その他(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ◯ ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/13 16:01:53
お問い合わせをいただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTダウンロード版をお買い求めいただいている場合、
以下の手順でシリアルナンバーをご確認いただけます。

1.製品を購入したアカウントで本サイトにログインします。 

2.左上のハンドルネームをクリックして[マイページ]を開きます。 

3.左側のメニューから[ご利用製品シリアルナンバー]を開きます。 

4.[ダウンロード版、期限付きライセンス]タブを選択すると製品名の 
  記載があり、そこにシリアルナンバーも記載されています。 

お手数ですが、こちらをご確認いただきますようお願いいたします。

CLIP STUDIO PAINTの起動時に、上記手順で確認した
シリアルナンバーを入力しても「間違っている」と出てしまう場合、
シリアルナンバーを入力している状態でスクリーンショットを撮影して
以下の宛先にお送りください。

  宛先 
  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・「問い合わせ:100199」と記載をお願いします。 

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
おり11
さん
2019/05/14 23:15:00
お早い解答ありがとうございました。
シリアルコードが無事入力でき使うことができます。
お手数おかけしました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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