対応していないファイル形式ですと表示され開けないデータについて

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。


・作品の保存場所をお知らせ下さい。

・[クリスタで一度消えてしまったデータを]と頂きましたが、
　その経緯をお知らせいただけますでしょうか。

　　例）デスクトップに保存していたが、知らない間にファイルが
　　　　消えていた。
　　　　ご自身でファイルを削除された。　など

なお、こちらは創作応援サイト CLIP STUDIOの要望不具合ボードと
なります。
CLIP STUDIO PAINTで作成されたファイルに関するお話のようですので、
CLIP STUDIO PAINTの要望不具合ボードへこちらで移動しても
よろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。

お忙しい中ご返信ありがとうございます。

　仕事場で使っているものはCLIP　STUDIO　PLOのバージョン1.8.8で(こちらで作業中に消してしまった、復元後にデータを開こうとした)自宅ではCLIP　STUDIO　EX(こちらでデータを作成)を使用しています

・[クリスタで一度消えてしまったデータを]と頂きましたが、
　その経緯をお知らせいただけますでしょうか。
　　作品管理から誤って作品を削除してしまい、ゴミ箱に移動されるという表示があったのでゴミ箱を確認したのですが、データはなくそのまま消えていました。

なお、こちらは創作応援サイト CLIP STUDIOの要望不具合ボードと
なります。
CLIP STUDIO PAINTで作成されたファイルに関するお話のようですので、
CLIP STUDIO PAINTの要望不具合ボードへこちらで移動しても
よろしいでしょうか。

ご返信をいただき、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・[自宅]で作成したデータをUSBに入れて、そのUSBを[仕事場]のパソコンに
　接続し、開いて、作業、保存を行われていたという事でしょうか。

　その場合、USBにあるデータは[仕事場]のパソコンのハードディスク上に
　コピーをしてから、それを開いて、作業、保存されましたでしょうか。
　USBから直接開いて作業、保存されましたでしょうか。

・[仕事場]のパソコンでCLIP STUDIOを起動し、[作品管理]の[この端末]タブに
　表示されていた該当の作品を削除されたという事でしょうか。

・[仕事場]のパソコンのドキュメントフォルダにあるCELSYSフォルダを開き、
　そこにある[CLIPStudioPaintData]フォルダを開くと、[InitialBackup]と
　[DocumentBackup]というフォルダがあります。
　そちらにはバックアップファイルが保存されていますが、削除された作品の
　clipファイルがあるかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

デスクトップ画面上にあるファイル等、内蔵ハードディスク上に
あるデータを削除した場合はゴミ箱に入りますが、USBや
外付けHDD等の外部メディア上にあるデータを削除した場合は
ゴミ箱には入らず、外部メディア上のデータがそのまま消えます。

CLIP STUDIO上で行う削除の操作もそれと同じ処理ですので、
USB上に作品データがあったという事ですとゴミ箱には入らず、
USB上のデータがそのまま消えます。

お客様にて復元ソフトを使用し、その消えたファイルを復元された
との事ですが、[対応していないファイル形式です]と表示されて
いるという事ですのと、正常に復元できておらず、ファイルが
異常な状態になってしまっているものと思われます。

念の為、こちらにお送りいただき、データを確認させて頂ければと
思います。

ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛に、
お送りしましたので、ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。