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更新日:2019/06/26 17:33:51
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ID:100552
from karenyatsuki さん
2019/06/26 16:31:52
 
CLIP STUDIO SHARE

CLIP STUDIO SHAREでの不具合

  CLIP STUDIO SHAREで自分の作品を制限付き公開で公開しようとしているのですが、
以下の状態に陥り公開できません。

・JPEG形式のファイル(1枚32M以下に全てなっているデータ)を33枚アップするが、画像が表示されない
 確認画面で×の表示となっていますが、
 プレビューではしっかりと画像が表示されている
 確認画面で×でも問題ないのかわからない

・2の画面であるタイトル、キャプチャの入力画面でサムネイルの読み込みができない
 タイトルとキャプチャの入力は可能
 サムネイル部分がぐるぐる回っているままで表示されない
 変更を押して手動で画像選択を行うと、読み込みに失敗したと表示される
 別の画像で行うと何回か操作したら読み込み失敗は出なくなるが、
 確定もキャンセルもどんな操作もできなくなる(強制的にWebページを終了するしかない)

上記の状態で公開する手順の2の部分で止まってしまい、全く進むことができません。
CLIP STUDIO PROを起動して、素材を探すから移動している状態なので、
ブラウザはInternet ExplorerでもGoogle Chromeでもありません。
貴社の独自の開き方だと思われます。

どのように対処すれば良いか早急にお答えください。

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■Webブラウザ
Internet Explorer11(   ) Microsoft Edge(   )
Firefox(   ) Google Chrome(   ) Safari(   )
その他( ◯ )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8( ◯ ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/26 17:33:51
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

お手数ですが、以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

・InternetExplorerのバージョンをお知らせください。
 ※CLIP STUDIOのアプリケーションは、InternetExplorerを介して
  インターネット接続しております。

・GoogleChromeやFirefoxなどのブラウザで以下のURLにアクセスし、
 ブラウザからのアップロードが可能かどうかご確認いただけますでしょうか。

 ■CLIP STUDIO SHARE

・セキュリティソフトをインストールしている場合、ソフトウェア名とバージョンを
 お知らせください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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