創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from じんだよ さん
2019/06/30 23:22:40
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CLIPPY
【不具合】CLIPPY不具合の件 |
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6/30付で失効となるCLIPPYが現在残っているのですが、実際に素材をDLしようとすると「残高0」と表示され、素材をDLすることができませんでした。 実際の画面を添付いたしますので、ご参照ください。 有効期限の期間延長等、対応につきましてご検討いただけますと幸いです。  ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:3
反対数:1
from
スレ主
じんだよ
さん
2019/07/02 19:54:57
わかりました。ご返信ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらで調査をしたところ、一時的なアクセスの増加により
素材の購入直後に素材がダウンロードできない等、正常に
ご利用がいただけない状態となっておりました。
現在は正常にアクセスいただけることを確認しておりますので、
お手数ではございますが、お時間をおいて再ダウンロードを
お試しいただけますと幸いです。
また、ダウンロードできなかった素材や失効されたCLIPPYについて
返金をご希望の場合には、こちらでお手続きをさせていただきます。
大変恐れ入りますが、以下の宛先までメールにてご連絡いただき
ますようお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：100582」とご記載ください。
また、メール本文に以下の内容をご記載ください。
＊ダウンロードできなかった素材名とコンテンツID
＊失効されてしまったCLIPPYのポイント数
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。