【不具合】CLIPPY不具合の件  | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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更新日:2019/07/02 19:54:57
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閲覧数:595
ID:100583
from じんだよ さん
2019/06/30 23:22:40
 
CLIPPY

【不具合】CLIPPY不具合の件 

 
6/30付で失効となるCLIPPYが現在残っているのですが、実際に素材をDLしようとすると「残高0」と表示され、素材をDLすることができませんでした。
実際の画面を添付いたしますので、ご参照ください。

有効期限の期間延長等、対応につきましてご検討いただけますと幸いです。




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■Webブラウザ
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Microsoft Edge(   )
Firefox(   ) Google Chrome(   ) Safari(   )
その他(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
その他(   )
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賛成数:3   反対数:1   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/01 18:56:33
お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。

こちらで調査をしたところ、一時的なアクセスの増加により
素材の購入直後に素材がダウンロードできない等、正常に
ご利用がいただけない状態となっておりました。

現在は正常にアクセスいただけることを確認しておりますので、
お手数ではございますが、お時間をおいて再ダウンロードを
お試しいただけますと幸いです。

また、ダウンロードできなかった素材や失効されたCLIPPYについて
返金をご希望の場合には、こちらでお手続きをさせていただきます。

大変恐れ入りますが、以下の宛先までメールにてご連絡いただき
ますようお願いいたします。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合:100582」とご記載ください。
また、メール本文に以下の内容をご記載ください。

 *ダウンロードできなかった素材名とコンテンツID
 *失効されてしまったCLIPPYのポイント数

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
じんだよ
さん
2019/07/02 19:54:57
わかりました。ご返信ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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