創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from missmiss さん
2019/06/30 23:58:29
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CLIPPY
今月失効するCLIPPYが残っているのに使えない |
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今月失効予定のCLIPPYが969ポイント残っているのに、素材をDLしようとすると残高0という表記になってしまいDLできませんでした。 期間延長などご対応のほどよろしくお願いいたします。   ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ○ ) macOS 10.14( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:1
反対数:1
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらで調査をしたところ、一時的なアクセスの増加により
素材の購入直後に素材がダウンロードできない等、正常に
ご利用がいただけない状態となっておりました。
現在は正常にアクセスいただけることを確認しておりますので、
お手数ではございますが、お時間をおいて再ダウンロードを
お試しいただけますと幸いです。
また、ダウンロードできなかった素材や失効されたCLIPPYについて
返金をご希望の場合には、こちらでお手続きをさせていただきます。
大変恐れ入りますが、以下の宛先までメールにてご連絡いただき
ますようお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：100582」とご記載ください。
また、メール本文に以下の内容をご記載ください。
＊ダウンロードできなかった素材名とコンテンツID
＊失効されてしまったCLIPPYのポイント数
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。