創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
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CLIP STUDIO（Version 1.9.1）にログインできません。 |
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セルシス様 いつもお世話になっております。 「オフライン」表示が出てしまい、ログイン出来ない状態が続いております。 約1週間前までは問題なくログイン出来、素材検索も可能だったのですが8月に入ってから不具合が続いております。 （ちなみに一瞬入れても、一度閉じるとログインが出来なくなったりと不安定な状況です） ウェブページを閲覧するなど、ネット環境自体は正常に作動している状態でして 果たして此方の環境に問題が有るのか、CLIP STUDIOのページに不具合が有るのかが判断できずに困っております。 大変お手数ですが、対応策のご教示、またはご対応のほど宜しくお願い致します。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ◯ ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIOはmacOSの場合、お使いのブラウザに関わらずSafariの機能を
利用して動作しています。
お手数ですが、以下手順をお試しいただき、症状に改善がみられるか
ご確認をお願いいたします。
■キャッシュの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[詳細]をクリックします。
２．下部の[メニューバーに"開発"メニューを表示]にチェックを入れます。
３．メニューバーに[開発]メニューが表示されるのでクリックします。
４．[キャッシュを空にする]をクリックします。
■Cookieの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[プライバシー]をクリックします。
２．[CookieとWebサイトのデータ]の[Webサイトデータを管理]をクリックします。
３．[すべてを削除]をクリックし、[完了]をクリックしてください。
■履歴の消去
１．[Safari]メニュー→[履歴を消去]をクリックします。
２．[消去対象]を[すべての履歴]にします。
３．[履歴の消去]をクリックしてください。
なお、以上の内容にて改善が見られない場合は、以下内容について
ご返信を頂けますでしょうか。
・セキュリティソフト名：
・Safariのバージョン：
※Safariを起動し、[Sfari]メニュー →[Safari]についてを
クリックしてご確認をお願いいたします。
・通信回線種別：
（例：光回線、ADSL、CATV、モバイル通信など）
・インターネットの宅内環境をお知らせください。
（例：[光終端機器]－LANケーブル－[ルーター]－無線[wifi]－[PC]など）
お手数ですが、よろしくお願いいたします。