クラウドで作品の同期ができない | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2019/09/26 13:01:42
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ID:101292
from itutuki さん
2019/09/24 00:59:47
 
その他

クラウドで作品の同期ができない

 
PCで作品を同期しようと思い、同期切り替えをONにし、いますぐ同期のボタンを押したのですが
クラウド上についかされていません。

通信管理を見たのですが
----------------------------------------------------
[作品名]のダウンロード
更新がありません
-----------------------------------------------------
アップロード
更新がありません
-------------------------------------------------------

と表示されています。

クラウドの容量はまだまだあります。

----------------------------------------------------
■Webブラウザ
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(  ○ ) Microsoft Edge(   )
Firefox(   ) Google Chrome(   ) Safari(   )
その他(   )

■OS
Windows 7 (  ○ ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
その他(   )
----------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/26 13:01:42
お問合せいただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
 [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
 [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
 ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂きますよう
お願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
 ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

以上の設定をお試しの上、症状に改善が見られるかご確認ください。

また、症状に改善が見られない場合は、以下内容について
ご返信を頂けますようお願いいたします。

・ご使用のセキュリティソフト名:

・現在、WindowsUpdateは更新ファイルの無い、最新状態であるかお知らせください。

・以下の各画面のスクリーンショットを撮影の上、こちらまでお知らせください。

 *[CLIP STUDIO]の画面右上にある[?](ヘルプ)→[バージョン情報]
  を選択して頂いた画面。

 *[通信管理]を選択した画面。

  ※画面全体の情報を頂きたい為、加工は行わないで、
   CLIP STUDIO画面全体が分かるようにお送りください。

 *[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
  [プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して
  表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けて
  スクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:101292」と記載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

なお、こちらの要望不具合ボードは「創作応援サイト」のボードとなって
おりますので、管理者にて制作ソフトウェアにある「CLIP STUDIO」に
変更させて頂いてもよろしいでしょうか。

こちらにつきましても、ご返信を頂けますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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