創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 黒豆良唯 さん
2019/10/26 13:13:17
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ストア／月額利用／バリュー版
オートチャージ失敗で契約終了、パスあってるのにエラーが出てゴールド購入すらできません |
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カードの上限にすら達していないのにPCの方のクリスタEX月額払っているのが勝手に解除されオートチャージも出来ませんと出ています。締切近いので早くなんとかして欲しいです。今までこんなこと無かったのに打つ手なしで困ってます ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( 〇) Safari( ) その他( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) macOS 10.15( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご契約に関する内容となりますので、恐れ入りますが以下の宛先まで
メールにてご連絡を頂けますでしょうか。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：101550]とご記載ください。
またオートチャージも出来ません、と表示されているとの事でございますが、
詳細な状況を確認指せて頂く為、弊社サイトにアクセスしてからそちらの
表示されるまでのすべての画面に付いてスクリーンショットを撮影いただき、
掲載いただけますでしょうか。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。