パソコンを初期化したら、素材がDLできなくなりました。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・インターネットブラウザでこちらのページへアクセスし、ダウンロードが
　出来ないというお話ではなく、CLIP STUDIOを起動して、CLIP STUDIOで
　無料素材をダウンロードしようとしても、ダウンロードができないという
　状況でお間違いないでしょうか。

　ご投稿いただきましたこちらのボードは創作応援サイト CLIP STUDIOの
　要望・不具合ボードとなりますためご確認をお願いいたします。

・以下のように頂きましたが、[ダウンロード]ボタンを押す前の画面と
　[ダウンロード]ボタンを押した後に×印が表示されている状態の画面の
　スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

　-----
　無料でDLできるものも、｢ダウンロード｣ボタンを押すと
　×印が出てしまい、DLできません。
　-----

・[先日、パソコンの調子がおかしくなったので、リカバリーを行いました。]
　とお知らせいただきましたが、画面左下の[Windowsスタート]をクリックし、
　表示される画面で[コントロールパネル]をクリックして、表示される画面の
　右上の[表示方法]にて[大きいアイコン]を選択し、[Windows Update]を
　選択して、表示される画面で更新するものが無い最新の状態になっているか
　ご確認下さい。

・Internet Explorerを起動し、画面右上の歯車のアイコンをクリックし、
　表示されるメニューにて[バージョン情報]を選択した際に表示される画面で
　[バージョン]をご確認頂き、お知らせ下さい。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせ下さい。
　また、使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせ下さい。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

CLIP STUDIOについて質問するのは初めてなので、どこで質問するとかわからずもうしわけないのですが

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・携帯電話のカメラ機能で×と出ている状況を撮影し、掲載頂く事は
　可能でしょうか。

・Internet Explorerを起動し、画面右上の歯車のアイコンをクリックし、
　表示されるメニューにて[バージョン情報]を選択した際に表示される
　画面で[バージョン]と[更新バージョン]に表示されている数値を
　そのままお知らせ下さい。

・[キャッシュの削除なども行っています。]と頂きましたが、以下の
　リセットも以下の手順にて行って頂いているという事でよろしいでしょうか。

　■Internet Explorerのリセット方法

　１．Internet Explorerを起動します。

　２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]を
　　　クリックします。

　３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。

　４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示
　　　されますので[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]を
　　　クリックします。
　　　※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。

　５．リセットが完了したら、[閉じる]ボタンを押していただき、パソコンを
　　　再起動してください。

　６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

・Internet Explorerでこちらのページに表示されているIllustStudio用の無料の
　ブラシ素材をどれでも結構ですので、1つダウンロードできるかご確認下さい。

　　※IllustStudio用の素材ですので、お客様のパソコンにあるダウンロード
　　　フォルダにダウンロードされます。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面の
　右上の[表示方法]にて[大きいアイコン]を選択し、[Windows update]を
　選択して、更新するものが無い最新の状態になっているかご確認下さい。

　また、[プログラムと機能]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

　もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
　メール添付してお送りいただけると幸いです。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：101710」と記載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ご返信をいただき、ありがとうございます。

お手数ですか以下内容を確認いただき、ご返信を頂けますでしょうか。

・今回IllustStudio用の無料のブラシ素材を1点ダウンロード頂けるようご案内を
　しておりますが、お試し頂いた素材は動画で撮影された素材でしょうか。
　
　動画をこちらでも拝見したところ、CLIP STUDIO用の素材のダウンロードと
　なっておりました。

　前回IllustStudio用の素材がダウンロードできるかご案内している内容は、
　問題の要因を切り分ける内容となりますため、お手数ですが、こちらのページを
　あらためて開いていただき、[和花図柄]の素材をダウンロードできるか
　ご確認を頂けますでしょうか。

　※実際にダウンロードできるファイル名は、[1487085_和花図柄.zip]となります。


・ご使用のPC内にて[i-フィルター 6.0]がインストールされていますが、
　ご家族で共有されていないPCであれば、[i-フィルター 6.0]は
　アンインストールして頂き、症状に変化が見られるかご確認ください。


お手数ですが、よろしくお願いいたします。