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最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。

更新日:2010/12/03 17:06:24
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ID:12999
from こうざき さん
2010/11/27 22:08:55
 
道具をそろえる

申し込みボタンが押せません・・。

 


 レンタル申し込みで情報確認までは進めるのに
 なぜか何回「この内容で申し込む」ボタンが
 押せなく、申し込み完了まで出来ません。
 どうしてですか?


賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2010/11/28 11:12:00
STEP5[決済情報入力・確認]の[申込内容を確認する]ボタンは押せて、
次の赤い[この内容で申込む]ボタンが押せないという事でしょうか?

こちらで検証を行いましたが、同様の現象を確認できませんでした。
更に詳細を伺いたいため、下記のフォームよりお問い合わせください。
また下記項目もご記入ください。

お問い合わせフォーム
※おわかりになる項目は出来るだけご記入をお願いします。

・お申込みする[コース]名と[アイテム]名:
・お支払方法:
・お申込みになった日時:
・[この内容で申込む]ボタンの押せない状態:
(例.グレーアウトしてしまい、押せない。)
・お使いのブラウザ名・バージョン:
(例.InternetExplorer、Firefox)
・お使いのセキュリティソフト:
・お使いのOS:
ご契約のお手続きの際にお使いでしたCLIP登録メールアドレスとパスワード:

お手数ですがよろしくお願いします。
from
usagix
さん
2010/11/30 23:40:26

私も今スタンダードコースの申込みをしていますが、
最後の申込み完了ボタンを何度もクリックしてもいきません。

もし、私の申込みが重複していれば、1セットのみですので削除をお願いしたいです。

画面上は、申込み完了になっていないので、申し込まれていないはずなので問題ないとは思いますが・・。

できればすぐソフトを使用したいので、ご対応をお願いいたします。

 

from
CLIP
サポート担当
さん
2010/12/01 12:54:51
この度はご不便をおかけし申し訳ございません。

ただいま本件の調査を行っておりますが、原因の特定には至っておりません。
お客様にはお手数おかけいたしますが、上記のメールフォームより
詳細を添えてお知らせください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2010/12/03 17:06:24
本件について調査を進めましたところ、お使いのブラウザが推奨ブラウザでない場合
[この内容で申込む]ボタンが押せないなどページが正しく表示されないことがありました。

お手数ですが、当該現象が発生されたお客様は推奨ブラウザをご利用いただき、
改めてお申込の操作をお試しください。

■推奨ブラウザ
・Windowsをお使いの場合
 Microsoft Internet Explorer 7.0以降、Mozilla Firefox 3.0以降

・Macintoshをお使いの場合
 Safari 3.0以降、Mozilla Firefox 3.0以降

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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