創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from KRD１３ さん
2010/12/04 18:53:53
|
道具をそろえる
利用可能期間にも関わらずソフトが使えません。 |
|
|
先日までコミスタ・イラスタ・ペンタブをレンタルしておりました。 ペンタブを全く使用していなかったため契約していた内容を変えようと思い解約し、御社へペンタブを返品しました。 そして返品が確認されてから「解約完了のおしらせ」メールが届き、 「ソフトウェアは、下記の日時までご利用いただけます。 ソフトウェアのご利用期限：2010年12月04日 23:59」(現在１２月４日１９時) と書かれているにもかかわらずメールが届いて以降ソフトウェアが使用できなくなっています。 私が原因なのかと数日試行錯誤したのですがわからず時間の無駄に終わりました・・・ ツールの管理ページでシリアルナンバーを確認しようにも表示されません。 明日(12月５日)に再契約しようとは思っておりますが、利用期限を過ぎていないにも関わらず利用できないことは問題ではないでしょうか？ これでは契約内容を変更するのにも一苦労です。 改善して頂けますよう何卒宜しくお願いします。 |
賛成数:1
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
弊社のシステム側の問題で、お客様のご契約に関して、解約完了後からシリアルナンバーが
ご使用いただけない状況になっておりました。
先ほど復旧作業を行い、現在はご使用いただけるようになっております。
お客様にご不便をおかけしてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが起こらぬよう、細心の注意を払ってサービスを運営していく所存です。