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更新日:2010/12/28 15:04:50
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閲覧数:963
ID:14858
from 諏訪 さん
2010/12/25 21:16:58
 
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IllustStudioダウンロードの不具合

  スタンダードコースでIllustStudioをレンタルしました。
ダウンロードし、デスクトップに保存し、ダブルクリックしましたがエラーが出て開けません。
他にレンタルしたMetasequoiaとペンタブのドライブは開けました。

ダウンロードしたフォルダの容量を見る限り、他の2つのフォルダと違い、サイズが322KBと明らかに小さいです。
これは中身が入っていない空フォルダではないでしょうか?
シリアルナンバー変更は既に一度してしまっているので、もう一度するのはためらいがあり、行っておりません。
解決の程よろしくお願いいたします。

[使用中のOS]
WindoowsVista HomePremium32ビット版
HDD:250GB
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2010/12/26 11:07:24
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

ダウンロード先のファイルは正常なものであることを確認しておりますが、
ダウンロードが不完全なまま終了してしまう場合があることを確認しております。

本件については、原因調査と復旧作業を進めておりますが、まだ対応が完了しておりません。

お客様にはお手数ですが、ダウンロードしていただいた322kbのファイルは削除していただき、
改めてダウンロードをお試しいただけますでしょうか。

なお、シリアルナンバーの変更をしていただく必要はありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2010/12/26 12:29:40
追記いたします。

本件について、CLIPご登録メールアドレス宛へ、先ほどメールでもご連絡を差し上げました。
再ダウンロードでもうまくいかない場合は、メールに記載いたしましたURLからダウンロードをお試しください。

お手数ですがよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2010/12/28 15:04:50
この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。
レンタルしたIllustStudioのダウンロードについての不具合が
復旧いたしましたので、お知らせいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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