創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ない さん
2011/02/03 01:43:21
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CLIP Downloader Ver.1.0.0からアップデートできない |
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CLIP Downloader Ver.1.0.0からアップデートできない エラーメッセージ 環境 |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お知らせいただいたメッセージは下記の理由により表示されている可能性
があります。
既にご確認が済んでいるかもしれませんが、念のため下記の点をご確認ください。
1.ユーザーアカウント制御について
お使いのユーザーアカウントで、管理者権限がないことにより正常に
アップデートやアンインストールできていない可能性があります。
そこで、ユーザーアカウントの権限についてご確認ください。
お手数ですが管理者権限のあるユーザーアカウントで再度アップデートや
アンインストールをお試しください。
※ユーザーアカウントの権限の確認方法
1)[Windows スタート]ボタン→[コントロールパネル]→[ユーザーアカウント]を
ダブルクリックします。
2)[ユーザーアカウントの変更]画面→[ユーザーアカウントの管理]をクリックします。
3)[ユーザーアカウント]ダイアログ→[ユーザー]タブ→[このコンピューターの
ユーザー]内のお使いのユーザー名を選択し、[プロパティ]ボタンをクリックします。
4)表示されるプロパティ画面→[グループメンバシップ]タブで、管理者権限が
あるかどうかを確認します。
2.CLIPDownloaderの起動について
CLIPDownloaderの起動中はアンインストールができません。
そこで、CLIPDownloaderが停止されていることをご確認いただき、再度アップデートや
アンインストールをお試しください。
以上の点をご確認されてもアップデートやアンインストールができない場合、
お手数ですが、下記のインストールログファイル(Install.log)をお送りください。
■インストールログファイルの場所(Windows Vistaの場合)について
C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Local\Adobe\AIR\logs\Install.log
※[AppData]フォルダが非表示の場合は下記の操作をしてください。
1)[コントロールパネル](または[コントロールパネル]→[デスクトップ
のカスタマイズ])→[フォルダオプション]をクリックします。
2)[表示]タブを選択します。
3)[ファイルとフォルダーの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]にチェックを入れます。
■お送り先(セルシスユーザーサポート)
tech@celsys.co.jp
お客さまにはお手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。