ログインできない | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2010/05/16 16:42:47
反対数:0
賛成数:0
返信数:3
閲覧数:1449
ID:1585
from サポート担当 さん
2010/02/10 22:34:00
 
ログイン/会員情報

ログインできない

  ページを開いたらメールアドレスとパスワードを入力するエリアに「認証に失敗しました」と表示されています。
メールアドレスとパスワードを入力しても、「システムエラーが発生しました」と表示されてログインできません。
賛成数:0   反対数:0   
from
スレ主
CLIP
サポート担当
さん
2010/05/13 08:38:36
【CLIP STUDIO テクニカルインフォメーション管理人より】

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

本件ですが、2010年2月9日(火)?2010年2月10日(水)に実施したCLIPシステムメンテナンスを行ったため、過去のログイン情報がCookieとして保持されているとログインできないことが原因となります。

詳しい手順は下記URLの説明をご確認いただけますようお願いいたします。

■CLIP Webへのログイン時に「システムエラー」と表示される件について
http://www.clip-studio.com/dl/news/topics/20100210/20100210_1500.html
from
スレ主
CLIP
サポート担当
さん
2010/05/13 08:38:37
URLを確認してクッキーを削除してブラウザを再起動してもシステムエラーと表示されてログインできません。
いい加減あきらめて新規登録しようとして、どんなIDを登録しても、「そのIDはすでに使われています」と出て登録すらできません。
せっかく登録したのに悲しいです。
from
スレ主
CLIP
サポート担当
さん
2010/05/16 16:42:47
【CLIPテクニカルインフォメーション管理人より】

上記の件ですが、ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。

こちらでCLIPに現在問題が発生しているか確認をしましたが、
CLIPへのログイン、新規登録ともに行うことができる状態でした。

つきましては、お客様のご使用環境などについて詳細を伺わせていただきたいため、
本件について下記のフォームよりお問い合わせください。

https://www2.celsys.co.jp/support/service/service.html
「お問い合わせフォーム」

また、以下の内容もご記入ください。
調査上の参考とさせていただきます。

・セキュリティソフトとそのバージョン
・ご使用のブラウザーとそのバージョン (※Inte
et Explorer 8.0)

お手数ですがよろしくお願いします。

なお、前回ご案内したURLですが、現在は以下のように変更になっております。

■CLIP Webへのログイン時に「システムエラー」と表示される件について (更新)
http://www.clip-studio.com/dl/news/topics/20100225/20100225_2100.html

変更のご連絡が遅くなり、申し訳ありませんでした。
もし前回のURLでご確認いただけなかった場合は、上記のURLから内容をご確認ください。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合