確認事項についてお知らせいたします。
サービスは「作品を見てもらう」です。
・全ページの合計容量は108MBです。
・「サムネイル」は選択していません。1ページ目がサムネイル表示となるようにしています。
>[投稿]をクリックすると、時間がたった後に登録できず、エラーが表示されるという事でしょうか?
・まさしくその通りです。
・出力する作品→PC用
・台紙サイズ→縦:中(707×1000)標準
・品質→標準
・表示スタイル→見開き
・読む方向→左
・開始ページ→左
・画像ファイルの合計容量→108MB
・ブラウザ名とバージョン→IE8
・セキュリティソフト名とバージョン→ウィルスバスター2009
以上,報告いたします。
どうぞ,色よいご返信をお待ち申し上げております。
創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from まのあ さん
2011/03/07 20:16:28
作品を見てもらう
長編がUPできません |
|
約70pの長編漫画をUPしようとしていますが,どうしても途中でエラーになり完了できません。 1枚の画像は縦が1997ピクセルです。 要領に限界があるのでしょうか? |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
まのあ
さん
2011/03/08 23:32:05
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/03/09 12:46:16
詳細な情報をお送りいただき、ありがとうございます。
こちらで検証したところ、現象の再現を行う事が出来ませんでした。
お手数ですが、ご使用のブラウザを変更してお試し頂き、
現象が改善されるか、ご確認ください。
■FireFox ダウンロードページ
(Internet Explorerと同じく、CLIPを閲覧する際の推奨ブラウザです)
現象が良改善されない場合は、お手数ですが、下記メールアドレスまで、
当該データと表示されるエラーについて全文をご記入の上、お送りください。
【セルシスユーザーサポートセンター】
tech@celsys.co.jp
..
こちらで検証したところ、現象の再現を行う事が出来ませんでした。
お手数ですが、ご使用のブラウザを変更してお試し頂き、
現象が改善されるか、ご確認ください。
■FireFox ダウンロードページ
(Internet Explorerと同じく、CLIPを閲覧する際の推奨ブラウザです)
現象が良改善されない場合は、お手数ですが、下記メールアドレスまで、
当該データと表示されるエラーについて全文をご記入の上、お送りください。
【セルシスユーザーサポートセンター】
tech@celsys.co.jp
..
from
スレ主
まのあ
さん
2011/03/11 09:55:11
サポート様
ファイヤーフォックスでも試してみましたが,全く状況が変わりません。
サポートセンターのメールアドレスに,必要な情報をお送りしました。
ご迷惑をおかけしますが,引き続きサポートをお願いいたします。
ファイヤーフォックスでも試してみましたが,全く状況が変わりません。
サポートセンターのメールアドレスに,必要な情報をお送りしました。
ご迷惑をおかけしますが,引き続きサポートをお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/03/12 18:23:38
お試し頂き、ありがとうございます。
また現象が改善出来ずに申し訳ございません。
ご連絡いただきました【セルシスユーザーサポートセンター】宛の情報について、
こちらで確認が出来ておりません。
お送りいただいたデータの容量などが大きく、届いていない可能性があります。
大変お手数ですが、ファイル転送サービスの「データ便」をご利用いただき、
再度【セルシスユーザーサポートセンター】宛までご連絡いただけますようお願いします。
【セルシスユーザーサポートセンター】
tech@celsys.co.jp
■データ便(株式会社データ復旧センター)
http://www.datadeliver.net/
..
また現象が改善出来ずに申し訳ございません。
ご連絡いただきました【セルシスユーザーサポートセンター】宛の情報について、
こちらで確認が出来ておりません。
お送りいただいたデータの容量などが大きく、届いていない可能性があります。
大変お手数ですが、ファイル転送サービスの「データ便」をご利用いただき、
再度【セルシスユーザーサポートセンター】宛までご連絡いただけますようお願いします。
【セルシスユーザーサポートセンター】
tech@celsys.co.jp
■データ便(株式会社データ復旧センター)
http://www.datadeliver.net/
..
from
スレ主
まのあ
さん
2011/03/14 21:03:04
サポート様
データ便にて当方の77p分のデータ(圧縮して1ファイルにまとめています)をお送りしています。
昨日お昼の12時頃に,そちらでDL完了しているはずとの通知を「データ便」から受け取っております。
別便のメールで,どのような状況であったかを「おそらく前回届かなかったメール」と同内容で,状況を示すキャプチャー画面と共に同メルアドにお送りしています。
対処をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
データ便にて当方の77p分のデータ(圧縮して1ファイルにまとめています)をお送りしています。
昨日お昼の12時頃に,そちらでDL完了しているはずとの通知を「データ便」から受け取っております。
別便のメールで,どのような状況であったかを「おそらく前回届かなかったメール」と同内容で,状況を示すキャプチャー画面と共に同メルアドにお送りしています。
対処をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/03/15 18:14:59
この度は、ご連絡いただきありがとうございます。
先ほどメールをお送りいたしましたのでご確認ください。
.....
先ほどメールをお送りいたしましたのでご確認ください。
.....
from
スレ主
まのあ
さん
2011/03/16 06:35:06
サポート様
メールをありがとうございました。
代理アップロードに必要な情報と,今後に必要な参考事項の回答をメールでお送りしています。
ご確認下さい。
丁寧な対応に感謝しております。
メールをありがとうございました。
代理アップロードに必要な情報と,今後に必要な参考事項の回答をメールでお送りしています。
ご確認下さい。
丁寧な対応に感謝しております。
from
スレ主
まのあ
さん
2011/03/20 15:24:57
最終的には,サポート様に代理でアップロードしていただくということで,本件は解決を見ました。
しかしながら,なぜこの現象が起きるのかについては,引き続きサポート様の方で調査が行われるということでした。
ちなみに私は通信が光ではなくADSLで,アップロードに時間がかかることが原因の一つなのかもしれませんが,それも想像に過ぎません。
同じ現象で悩まれる方が一人でも少なくなりますよう,サポート様の今後の調査に期待いたします。
ありがとうございました。
しかしながら,なぜこの現象が起きるのかについては,引き続きサポート様の方で調査が行われるということでした。
ちなみに私は通信が光ではなくADSLで,アップロードに時間がかかることが原因の一つなのかもしれませんが,それも想像に過ぎません。
同じ現象で悩まれる方が一人でも少なくなりますよう,サポート様の今後の調査に期待いたします。
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
投稿していただけます。
また、アップロードの容量については、特に規制は設けていませんが、お使いのパソコン環境によって
アップロードできる容量が異なってまいります。
合計容量が100MB位であれば、問題なくアップロードしていただけます。
エラーが起きてしまうという事ですが、[画像ファイルの読み込み]や[サムネイル]を選択して、
[投稿]をクリックすると、時間がたった後に登録できず、エラーが表示されるという事でしょうか?
お手数ですが、お調べしますので以下の点についてご確認の上、こちらまでご連絡ください。
・詳しいエラーの内容
・出力する作品(PC用またはiPad用)
・台紙サイズ
・品質
・表示スタイル
・読む方向
・開始ページ
・画像ファイルの合計容量
・ブラウザ名とバージョン
・セキュリティソフト名とバージョン
また、サービスが「作品を見てもらう」ではない場合は、どのサービスをお使いかこちらまで
お知らせください。
..