アップロードした素材が一覧や検索結果で表示されなくなる不具合が何回か起こっています

本日腕時計の3D素材をアップロードしたのですが、現在確認してみると一覧には表示されてないようです。
検索を行った場合も、何故か素材が検索結果としてヒットしません。

管理者側で間違って削除されたのかと思ったのですが、「アップロードした素材の管理」で確認すると、素材自体はまだ残っているようです。
ちなみに、素材アップロード直後は一覧の方に正常に表示されていたのを確認しています。

無料素材の場合は消してアップロードし直せばいいのですが、今回は有料素材で、一覧で正常に表示されていた間に何人かの方がすでにダウンロードしているようです。
消して再アップロードすると、すでにclippyを払った方が再ダウンロードできないと思われますので、どう対処したものかと悩んでいます。
そちらで対応できるなら、一覧や検索結果に表示するようサーバー側で修正できないでしょうか?
お手数おかけしますがよろしくお願いします。

なお、アップロードしたはずの素材が一覧や検索結果で表示されなくなる不具合については、今回だけでなく過去にも何回か起きていました。
（その際は無料素材だったので、消して再アップロードして対処していましたが･･･）