この度はご不便おかけしてしまい申し訳ありません。
こちらで確認したところ、「neokeroko」様・「野暮」様お二方とも登録は
完了していました。
そこで、既にご確認済みのものもあるかもしれませんが、下記の点をご確認
いただき、お手数ですが再度仮パスワードを取得しログインをお試しください。
１．セキュリティソフトについて
セキュリティソフトのフィルタリングやプライバシー保護などにより、今回の
現象が発生している可能性があります。
お客様にはお手数ですが、可能でありましたら、セキュリティソフトの
関連機能を解除していただき、ログインできるかお試しください。
２．ブラウザについて
ご利用のブラウザのバージョンや設定により、今回の現象が発生している可能性
があります。
そこで、現在お使いのブラウザとは異なるブラウザで下記に該当するものを
ご利用いただき、ログインできるかお試しください。
■Windowsをお使いの場合
・Microsoft Internet Explorer 7.0以降
・Mozilla Firefox 3.0以降
..
創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from neokeroko さん
2011/03/11 05:14:44
|
ログイン／会員情報
ログインできません。 |
|
|
仮パスワードを何度か再発行してログインを試みましたが、ログインできません。 面白いことに同パスワードを使ってこの不具合ボードへはログインできました。 しかし、このフォームページから、ログインした状態での、[会員登録情報・プロフィールの管理]に行き着けないので、パスワードの変更もできません。そしてトップページからの再ログインでは、やはりログインができないようです。もう少しわかりやすく機能するサイトのデザインにしてください。 |
賛成数:10
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/03/12 16:14:18
from
野暮
さん
2011/03/12 18:43:20
ご返信ありがとうございました。
上記の方法を試してみたところ
ブラウザは Explorer 8.0で
セキュリティソフトを一時的に無効にし
パスワードを再発行して再試行するも、
やはりログインできませんでした。
ログイン状態にはなっているみたいなのですが、
サイト上部が｢ログインしてください｣の状態のままで
マイページへ行けないのです。
また、スマートフォンからログインを試してみたところ。
初期設定時のパスワードでログインすることができ、マイページまでたどり着けました。
ですがこのままだとソフトがダウンロードできません。
こちらに書き込みができるということで、TOPページにだけ不具合があるみたいです。
ほかにどのようなことを試したらよいでしょうか？
アドバイスお願い致します。
上記の方法を試してみたところ
ブラウザは Explorer 8.0で
セキュリティソフトを一時的に無効にし
パスワードを再発行して再試行するも、
やはりログインできませんでした。
ログイン状態にはなっているみたいなのですが、
サイト上部が｢ログインしてください｣の状態のままで
マイページへ行けないのです。
また、スマートフォンからログインを試してみたところ。
初期設定時のパスワードでログインすることができ、マイページまでたどり着けました。
ですがこのままだとソフトがダウンロードできません。
こちらに書き込みができるということで、TOPページにだけ不具合があるみたいです。
ほかにどのようなことを試したらよいでしょうか？
アドバイスお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/03/13 11:27:37
お試し頂き、ありがとうございます。
また改善できず、申し訳ございません。
こちらで引き続きお調べしてご連絡させていただきますので、
今しばらくお待ちください。
..
また改善できず、申し訳ございません。
こちらで引き続きお調べしてご連絡させていただきますので、
今しばらくお待ちください。
..
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/03/15 19:10:14
引き続き調査を行っておりますが、原因の究明にいたっておりません。
つきましては、ログイン情報をいただいた上で、より詳しい調査を進めさせていただきたいため、
お手数ですが、CLIPへPCからログインできないログイン情報をこちらにご送信いただけますでしょうか。
■確認事項
・CLIPにログインを試されているメールアドレス
・上記メールアドレスで改めて発行した仮パスワード
なお、仮パスワード発行後にログインを試されますと仮パスワードが無効になりますので、
仮パスワード発行後はログインをお試しにならず、メールに記載していただければ幸いです。
■送信先(セルシスユーザーサポート)
tech@celsys.co.jp
引き続きご不便をおかけして申し訳ありませんが、調査にご協力いただけますようお願いいたします。
つきましては、ログイン情報をいただいた上で、より詳しい調査を進めさせていただきたいため、
お手数ですが、CLIPへPCからログインできないログイン情報をこちらにご送信いただけますでしょうか。
■確認事項
・CLIPにログインを試されているメールアドレス
・上記メールアドレスで改めて発行した仮パスワード
なお、仮パスワード発行後にログインを試されますと仮パスワードが無効になりますので、
仮パスワード発行後はログインをお試しにならず、メールに記載していただければ幸いです。
■送信先(セルシスユーザーサポート)
tech@celsys.co.jp
引き続きご不便をおかけして申し訳ありませんが、調査にご協力いただけますようお願いいたします。
from
アヤベ
さん
2011/03/22 13:23:05
29日現在、私も同じ状況です・・・。
早く不具合が改善されることを期待しております。
早く不具合が改善されることを期待しております。
from
アヤベ
さん
2011/03/22 13:25:49
日付まちがっ・・・汗
２９日→22日 です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/03/22 16:50:49
アヤベ様
ご連絡いただき、ありがとうございます。
またご不便をおかけして、申し訳ございません。
上記に記載させていただいておりますように、
お手数ですが、より詳しい調査を進めさせていただきたいため、
CLIPへPCからログインできないログイン情報を
こちらにご送信いただけますでしょうか。
■確認事項
・CLIPにログインを試されているメールアドレス
・上記メールアドレスで改めて発行した仮パスワード
なお、仮パスワード発行後にログインを試されますと
仮パスワードが無効になりますので、仮パスワード発行後は
ログインをお試しにならず、メールに記載していただければ幸いです。
■送信先(セルシスユーザーサポート)
tech@celsys.co.jp
引き続きご不便をおかけして申し訳ありませんが、
調査にご協力いただけますようお願いいたします。
..
ご連絡いただき、ありがとうございます。
またご不便をおかけして、申し訳ございません。
上記に記載させていただいておりますように、
お手数ですが、より詳しい調査を進めさせていただきたいため、
CLIPへPCからログインできないログイン情報を
こちらにご送信いただけますでしょうか。
■確認事項
・CLIPにログインを試されているメールアドレス
・上記メールアドレスで改めて発行した仮パスワード
なお、仮パスワード発行後にログインを試されますと
仮パスワードが無効になりますので、仮パスワード発行後は
ログインをお試しにならず、メールに記載していただければ幸いです。
■送信先(セルシスユーザーサポート)
tech@celsys.co.jp
引き続きご不便をおかけして申し訳ありませんが、
調査にご協力いただけますようお願いいたします。
..
from
アヤベ
さん
2011/03/23 22:30:49
その後何度か試行錯誤してみた結果、なんとかログインに成功しました 汗
お騒がせしました。
キャッシュ削除、再起動、アンチウイルスソフトの一時停止←多分これ
ちなみに アバスト というソフトを使用しています。
他の方の参考になれば幸いです。
お騒がせしました。
キャッシュ削除、再起動、アンチウイルスソフトの一時停止←多分これ
ちなみに アバスト というソフトを使用しています。
他の方の参考になれば幸いです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/03/24 18:30:54
アヤベ様
お問い合わせいただいた件について、無事に解決されたとのご連絡を
いただき、ありがとうございます。
また何かご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
..
お問い合わせいただいた件について、無事に解決されたとのご連絡を
いただき、ありがとうございます。
また何かご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
..
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
TOPページからログインできず、いつまでたっても自分用のページへ入れない状態です。
先日手続きしたばかりで、一刻も早くソフトをダウンロードしたいのに非常に困っています。
どうにかしていただけないでしょうか。