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更新日:2011/06/07 20:12:50
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ID:20748
from 裸漢華 さん
2011/06/04 14:15:36
 
CLIPPY

昨日の和柄81_CSのダウンロード不具合について

 

昨日、「和柄81_CS」のダウンロードができず、本日再アップロードされた素材をまたダウンロードしたのですが、計140CLIPPY消費されてしまいました。
ダウンロードできずに消費された昨日の70CLIPPYについて、返却などのご対応はいただけないのでしょうか?

以前より何度かセルシス様他企業素材の唐突な再アップロードで期間内(180日以内)であっても再ダウンロードできなくなって(正確には再度ダウンロードするには今回のように再び同額のCLIPPYを消費せねばならず)難儀いたしております。
何卒何らかの形での対応をご考慮願います。

賛成数:2   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/06/04 15:57:00
ご報告いただきありがとうございます。
また、お客さまにはご迷惑をおかけし申し訳ありません。

こちらにて状況の調査を行い、今後のサービス運営での対応を検討いたします。
追ってご連絡いたしますので、お手数ですがお待ちいただけるようお願いいたします。


-追記 2013/10/04-

2013/9/30に「素材をさがす」の素材再ダウンロード期間180日間については廃止し、
購入/取得後、何度でも再ダウンロードできるようになりました。
.
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/06/07 20:12:50
本件に関して、お客様を含め、該当の素材を再アップロード前にダウンロードされていた皆さまへ、
先ほど70CLIPPYの返却を行いました。
(「CLIPPYの管理」画面より履歴をご確認いただけます)

お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

今後は同様の問題を起こさぬように、サービスの運営方法を改善してまいります。

今後もご意見・ご指摘がありましたら、ぜひお知らせください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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