個別ソフトについての投稿は適切な掲示板に転機・誘導しそちらで回答して欲しい | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2011/07/31 21:24:47
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賛成数:17
返信数:2
閲覧数:1170
ID:21682
from MIO さん
2011/07/30 22:37:15
 
その他

個別ソフトについての投稿は適切な掲示板に転機・誘導しそちらで回答して欲しい

   表題の通りです。

 個別ソフトについてのサポート掲示板がそれぞれあるにも拘らず、
正しい掲示板ではなくこの「CLIPの要望・不具合ボード」に投稿なさる方が後を絶ちませんが、
何故誤った場所に投稿された内容を、
それぞれの掲示板に転記・新しいURLを貼って誘導した上で
そちらで回答なさらないのでしょうか。
移転前はそのように対応なさっていたように思うのですが。

 そもそもそれぞれの掲示板へのリンクが分かり辛いこと・
掲示板内の検索ができない事が非常に問題だと思いますが、
サポート側が訂正しないままでは投稿者は自分の誤りに気付かず、
その後別の方の環境で同じ現象が起きた場合でも、
情報の集約ができていない為
既出にも拘らず個別ソフトについての掲示板上で同じ事例を探す事が出来ず、
更にはその繰り返しで無駄にログが流れていくことになり、
ユーザー全体の利便性を損ないます。

 手間を惜しまずユーザーにも毅然とした態度で適切な対処をお願い致します。
また個別掲示板へのリンクをもっと分かり易い位置に掲載し、
且つこの掲示板のトップからもリンクを張るなどして頂きたいです。
賛成数:17   反対数:1   
from
スレ主
MIO
さん
2011/07/30 22:38:02
すいません、タイトルは「転記」の誤りです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/07/31 21:24:47
ご指摘いただき、ありがとうございます。
また、ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

CLIPの要望不具合ボードに、個別ソフトについての投稿があるという点に
つきましては、お客様の仰せの通り、その個別ソフトのそれぞれの掲示板
への導線が分かりにくいためと思いますので、今後のわかりやすくなるよう
対応を検討いたします。

また、個別ソフトの投稿がCLIPの要望不具合ボードにあった場合の、
弊社側の対応に関しましても、お客様にご指摘頂いた、その後ご覧になる
お客様の事を考えた、よりよいものとするべく対応方法を検討させて
頂きます。
...

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