ライセンス認証エラー

お客さまには、ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。

こちらで調査いたしましたところ、システム側には問題がなく、現時点でライセンス認証を
行っていただくことができる状況です。

お客様のパソコンでは、ライセンス認証エラーで、他のパソコンや携帯電話から認証を行う
という画面が出ている状況でしょうか？
その場合は、セキュリティソフトによって、お使いのソフトウェアから弊社サーバへのアクセス
が遮断されてしまっている可能性があります。

お客様にはお手数ですが、ご使用のセキュリティソフトで、下記のプログラムを例外指定して
いただき、ライセンス認証ができるかお試しください。

■例外指定していただきたいプログラムと場所について（ComicStudioの場合）
Cドライブ → [Program Files]フォルダ → [CELSYS]フォルダ → [ComicStudio4 EX]フォルダ →[Tool]フォルダ → 【CS_EX.exe】

上記の【CS_EX.exe】を、セキュリティソフトの設定で例外指定（通信を遮断しないようにする
設定）をしてください。

例外指定をされても改善しない場合は、一時的にセキュリティを無効にしてライセンス認証を
お試しください。

また、以前に体験版などをお使いで、制作ツール月額利用で発行された新しいシリアルナンバー
をソフトウェアに入力されていない場合は、CLIPマイページの「制作ツールの管理」メニュー
から新しいシリアルナンバーをご確認の上、ソフトウェアを機能制限版として起動した後に、
[ヘルプ]メニューの［ライセンス登録］から新しいシリアルナンバーを入力して認証を行って
ください。

２つお申し込みされた分につきましては、GOLDのご返却などを含めて対応を検討させていただき、
改めてご連絡いたします。
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