CLIP Downloaderの不具合？

恐れ入りますが、一度パソコン上で起動されているアプリケーションをすべて
終了させた上で、下記手順にて操作頂き、現象に変わりがないかご確認いただけますでしょうか。

１．CLIPにログインし、「素材をさがす」のページを開き、画面左上側のメニューから
     「一覧と検索」をクリックします。
２．素材が表示されたら、ダウンロードしたい素材の下にある、「お取りおきに追加」を
     クリックします。
３．「この素材をお取りおきに登録しました」トメッセージが出るので、「OK」ボタンを
     押します。

     ⇒ダウンロードしたい素材の分だけ、手順２と３を繰り返します。

４．画面左上側のメニューから「お取りおき」をクリックします。
５．「お取りおき」のページが開き、お取りおきに登録した素材が、表示されていますので、
     ダウンロードされたい素材の下にある、「選択」にチェックを入れ、
     「まとめてダウンロード」ボタンを押します。
６．画面上にウィンドウが開き、下記メッセージが表示されますので、「OK」ボタンを押します。
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CLIP Downloaderを起動します。
起動後に、CLIP Downloaderの[ダウンロード]ボタンをクリックしてください。
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７．CLIP Downloaderが起動し、素材名等が記載されている画面が表示されますので、
     右下にある「ダウンロード」ボタンを押します。
８．「フォルダの参照」画面が開きますので、保存場所を指定し、「OK」ボタンを押します。
９．ダウンロードが開始され、問題なく終了しますと、「ダウンロードが完了しました」という
     メッセージが表示されますので、「OK」ボタンを押します。


上記操作の結果、改善しない場合は、詳細に調査を行うため、下記内容をお知らせ
いただけますでしょうか。

・ご使用のパソコンのOS

・ご使用のブラウザ

・Adobe Airのバージョン
※確認方法は以下の通りです。

（WindowsXPの場合）
    1.[スタート]ボタンから[マイコンピュータ]を開きます。
    2.[ローカルディスク（C:）]から[Program Files]→[Common Files]→[Adobe AIR]→[Versions]
       →[1.0]の順にフォルダを開きます。
    3.フォルダ内の[ Adobe AIR Application Installer.exe]を右クリックし、プロパティを選択します。
    4.[バージョン情報]タブの[項目]にある[ファイルバージョン]をクリックします。
    5.[値]欄の数字が、AIRランタイムのバージョンです。

（Windows Vista、Windows7の場合）
    1.[スタート]ボタンから[マイコンピュータ]を開きます。
    2.[ローカルディスク（C:）]から[Program Files]→[Common Files]→[Adobe AIR]→[Versions]
       →[1.0]の順にフォルダを開きます。
    3.フォルダ内の[ Adobe AIR Application Installer.exe]を右クリックし、プロパティを選択します。
    4.[Adobe AIR Application Installer.exeのプロパティ]の[詳細]タブにある[製品バージョン]の数字が
        AIRランタイムのバージョンです。

（Mac OS Xの場合）
    1.Macintosh HDから[ライブラリ]を開きます。
    2.[Frameworks]→[Adobe AIR Framework]→[Versions]→[1.0]の順にフォルダを開きます。
    3. [Adobe AIR Application Installer]を[control]キー＋クリックします。
    4.[情報をみる]を選択して[バージョン]を確認します。


・「CLIPDownloaderがDLされてない」、「CLIPサイトから起動してください」という表示は、
  それぞれ上記手順のどの段階で、どの部分に表示されておりますでしょうか。
   （例：手順５の「まとめてダウンロード」ボタンを押すと同時にブラウザ上に
           「CLIPDownloaderがDLされてない」と表示される。）

・CLIP Downloaderは、IllustStudioやComicStudioのようにそれ自体を起動させて使用する
  アプリケーションではなく、上記手順にて操作していただく中で起動してくるものですが、
  デスクトップの「CLIP Downloader」アイコンを直接ダブルクリックするなどして、
  起動させた状態で、上記手順を行われたりという事はございませんでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
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