要望・不具合にコメント出来ません | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2011/09/14 23:31:21
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ID:22523
from 槻広みつり さん
2011/09/14 14:53:21
 
その他

要望・不具合にコメント出来ません

   IllustStudioの要望・不具合の1つにコメントしようとしたところ、
「プレビュー」ボタンを押したら、元の要望・不具合のページに戻ってしまい、
その後、「コメントする」ボタン→ログイン画面でログイン→元の要望・不具合のページ 、を
延々と繰り返してしまいます。
入力したコメントは当然ながら消えてしまったと思うのですが。
(結構時間掛けて書いたので、もう一回入力する気にはなりません・・・)

MacOSX 10.6+Safari5.1です。
検索が出来ないので、推奨環境などが書いてあるかどうかもわかりませんが、
他の機能は問題なく使えています。
それと、この要望・不具合ボードのみ、とても読み込みに時間がかかる感じがします。

(投稿しようとしたら「このページにアクセスする権限がありません。」とでましたので、
FireFox3.6.17で再度投稿しました。)

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from
CLIP
サポート担当
さん
2011/09/14 21:04:32
ご不便をおかけしており申し訳ありません。

こちらで、Mac 10.6.8、Safari 5.1でIllustStudio要望・不具合ボードへのコメントをしてみたのですが、問題なく投稿することができました。
お客様にはお手数ですが、再度投稿をお試しいただき、現象が改善されない場合は、下記の内容をご教示ください。

■Safariの設定について
・[Safari]メニューから[環境設定]を開きます。
・[セキュリティ]タブを開き、チェックが入っていない項目を教えてください。
・[プライバシー]タブを開き、「Cookieをブロック」でチェックされている項目を教えてください。
・[機能拡張]タブを開き、使用されている機能があればご教示ください。

■問題が発生する状況について
>(投稿しようとしたら「このページにアクセスする権限がありません。」とでましたので、FireFox3.6.17で再度投稿しました。)
この表記は、CLIPの要望・不具合ボードで、新規投稿のプレビューから、[投稿する]ボタンをクリックした際に出たのでしょうか?
異なる場合は、表示されたタイミングをご教示ください。

なお、要望・不具合ボードは、時間帯によってCLIP本サイトよりも表示速度が遅い場合があります。
この点については今後改善すべく、対応をしてまいります。

お手数ですがよろしくお願いいたします。
from
朧月夜に舞う胡蝶
さん
2011/09/14 23:31:21
槻広みつりさま、担当さま、こんばんは。朧月夜に舞う胡蝶です。

コメントにて書きたいことがたくさんあったときなど、入力に時間がかかってしまうと
途中でログインの状態が外れて再ログインすることになるみたいです。

わたしも文章を入力後「プレビュー」ボタンを押したとたん入力した内容が消えてしまったり、
ログイン画面 (アカウント認証画面? 
ログインの際にメールアドレスとパスワードを入力するあの画面ですね) に戻されてしまったことが
何度かありましたので、「プレビュー」ボタンを押す前に全文をコピー、
念のために (間違えて他の文章などをコピーしてしまった時などに備えて) ワードなどにペースト (貼り付け) を
行ってから「プレビュー」ボタンを押したほうがいいかもしれません。
(もし消えてしまったら、コピーしておいたものを貼りつければ元に戻せますし。
あるいは逆に、予めワードなどで文章を入力しておいて、それを貼りつけてみてもいいかもしれません)

それと、決して正確ではありませんし、接続状況などによって違いがあるかもしれませんが、
文章入力に約30分以上時間がかかってしまうと、プレビューボタン押した際に
ログイン画面や元の画面(文章入力画面ではなく入力前の画面)に戻されてしまうようです。

あと、わたしの使用しているOSとブラウザはWindows XP、IE8です。
(火狐も使っていますが、あくまでメインはIEです。もしブラウザの問題などではなく、
こちらのログイン保持時間の短さ (?) が問題だとすれば、どのようなブラウザを使用していても
槻広みつりさまやわたしと同じように「コメントすることができない」、
「プレビューボタンを押したらログイン画面に戻ってしまった」などのトラブルが発生している可能性がありますね)


以上、取り留めのないことをだらだらと書いてきましたが、何かのお役にたてば幸いです。
長文&乱文失礼いたしました。

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