大変お手数をおかけしました。迅速に対応いただき、感謝申し上げます。
前データご利用者様へのｃｐ返還の件、お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。
創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from sirouto さん
2011/10/11 19:00:41
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ASSETS (素材をさがす)
★至急★ダウンロードの不具合 |
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お世話になります。
素材を探すにアップロードした「カフスをはずす」の読み込み、解凍が出来ないというご報告を利用者様から頂きました。
コンテンツID : 1199305
自分のマシンで試したところ、Windows7 Home Premium 6.1(ビルド7600) ブラウザはExplorer8.0.7600.16385 FireFox7 Google Chrome14.0.835.186m でそれぞれ試しましたが、ダウンロードし解凍したファイルの中には「解説」のjpgのみで、素材（pep）は入っていない状態でした。
Explorerでダウンロードした際表示されたダイアログは以下の通りです。
「C:¥Users¥（ユーザー名）¥Downloads¥3dカフスを外す1199305 101（1）zip-解凍開始します。
× カフスをはす？す.pep-解凍に失敗しました。
sample¥kaisetu.jpg-正常に解凍されました。
sample¥-正常に解凍されました。
（三角に！マーク）エラーまたは警告が発生しています。」
Macintosh OS10.5.8 FireFox6.0で当該アイテムをダウンロードした際は解説のjpgもpepも落とす事が出来たのですが、pepのタイトルが一部文字化けする現象が起きていました。
（正常/カフスをはずす.pep 文字化け/カフスをはす？す.pep）
尚、ダウンロードしたpep(一部文字化け)をWindowsのポーズスタジオで動作確認しましたが、正常にポージングできました。
アップロードデータの作成過程は
Windows7 pose studioで作成＞ライブラリにポーズを登録＞ポーズのエクスポート＞エクスポートしたpepをpose studioに再度読み込み、動作確認＞書き出したpngデータとともにフォルダに格納＞圧縮（zip）してクリップの「保管・共有する」のマイフォルダにアップロードし、それをMacintosh（10.5.8）からダウンロード（この時のブラウザはsafari5.0.5)し、解凍後pngデータをサムネと解説に編集し、pepとともに「素材をアップロードする」にアップロード。
という流れです。
Macを経由する理由は、画像の編集がWindowsではソフトの関係でやり辛いためです。
編集したのはpngデータのみで、pepデータはタイトルも含め一切編集していません。そもそもMacでは開けないデータなので。
全く同じ手順で「シャツを脱ぐ、ズボンを穿く」その他過去の素材をアップロードしてきました。
同じ方が「シャツを脱ぐ/コンテンツID 1199241」をご利用頂いたそうですが、こちらは問題無くダウンロードできたとの事でした。
先ほど書きましたとおり、素材の作成はWindowsでなので、pepのタイトルも半角英数は使っていません。それは他のアップした素材（シャツを脱ぐほか）も同じ条件です。
「保管共有する」経由でWindowsからMacにダウンロード、解凍した際のpepのタイトルも、特に文字化けするという現象は見受けられませんでした（マイフォルダの中に“新しいフォルダ/登録日時2011年10月8日 08:36”名で保存したままのものを再ダウンロードし確認しました）。
無償素材でしたらアップロードし直す事も出来ますが、有償（50cp）なので、出来ればサイト主様のお手を煩わす事になりますが、現在のアップロード状態を維持したままpepデータのみ差し替える、という方法をお願いできないでしょうか。
アップロードしたもとのデータは正常に動作する事を確認しております。
そうすれば、今のデータでダウンロードできなかったご利用者様も「再ダウンロード」ということで、クリップを消費せずにダウンロードしていただけるのではないかと、期待しています。
長々と説明しましたが、元データに支障がない以上、アップロード後の問題かな？と思いますので、至急対処願えれば幸いです。
お手を煩わせて申し訳ありません。
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from
スレ主
sirouto
さん
2011/10/11 21:51:53
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらで調査いたしましたところ、ファイル名に濁点や半濁点を含んだファイルをMacからアップロードしていただくと、ご報告いただいた現象が発生する場合があることがわかりました。
( 「ず」 や 「ぐ」 などが該当いたします)
本現象については、引き続き詳細な調査を行い、今後の対策を検討してまいります。
現状は、濁点や半濁点がついた文字を使用しないファイル名にしていただき、アップロードを行っていただけますようお願いいたします。
なお、ファイルの差し替えについてですが、素材をさがすのシステム上、実施することができません。
この点については、該当の素材(コンテンツID：1199305)をダウンロードされた全ての方へ、後日セルシスから50CPを付与いたしますので、sirouto様におかれましては、当該素材のファイル名を変更した上、改めて新規にアップロードしていただけますでしょうか。
大変お手数かと存じますが、よろしくお願いいたします。