CDがうまく読み込めない

ご連絡ありがとうございます。
また、この度はお客さまにご不便をおかけし申し訳ありません。

製品版ディスクの読み込みが上手くいかないとのことですが、こちらはご購入当初からの
現象でしょうか？
もしご購入当初からの現象でしたら、こちらにて製品版ディスクを交換させていただきます。

また、以前は製品版ディスクをパソコン上で認識しており、最近読み込みが上手くいかなく
なった場合は、通常より安価（1000円程度）でディスク再販を承ることができますので、
ご検討ください。

なお、ディスク交換またはディスク再販をご希望の場合は、担当窓口よりお手続きなどの
詳細をご案内しますので、お手数ですが、メールにて下記の点をこちらまでお知らせください。

・お名前
・ご住所
・ご連絡先
・メールアドレス
・製品名
  （※グレード、バージョンが有る場合はそちらもご記入ください。）
・シリアルナンバー

■連絡先
  セルシスユーザーサポート
  tech@celsys.co.jp

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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