ポイント設定の変更について | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2012/12/25 14:22:34
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ID:32766
from 紫 銀夜 さん
2012/07/04 23:49:05
 
ASSETS (素材をさがす)

ポイント設定の変更について

 
CLIPPYで購入する素材の中に必要ポイントの設定が変わっているものが見受けられますが、以前より高くなりすぎてはいないでしょうか?
以前手に入れた素材が800CLIPPYにまで跳ね上がっていて困惑しています。
 
このように大きく課金の設定を変更する場合には通知を頂きたいですし、CLIPPYを手に入れる機会に対して明らかに不利な価格だと思います。
 
サービスが入会した当時の親切なものからだんだんかけ離れていってらっしゃるように感じて残念です。

----------------------------------------------------
■素材について
素材名:
素材のURL:

■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9( ○ ) Firefox(   )
Google Chrome(   ) Safari(   ) その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
その他(   )
----------------------------------------------------
賛成数:24   反対数:2   
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/07/05 08:51:11
販売者がセルシス、データクラフトの有償素材の一部について6月下旬より
価格改定を行なわせていただいております。

本改定に関しましては詳しくは以下のインフォメーションをご確認お願い
いたします。

■素材をさがす 有償素材価格改定のお知らせ(更新)

何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

なお、今回のように購入に必要なGOLDまたはCLIPPY数が改定された場合
[購入/取得履歴]に表示されるGOLD、CLIPPY数も表示が変わりますが、
ご購入から180日以内であれば無償で再ダウンロードが可能です。

■購入/取得履歴とは

-追記 2013/10/04-

2013/9/30に「素材をさがす」の素材再ダウンロード期間180日間については廃止し、
購入/取得後、何度でも再ダウンロードできるようになりました。
---

よろしくお願いいたします。
from
けも
さん
2012/07/07 09:27:20
価格の見直しであり
値上げとも値下げとも書かれてなかったんですよね
前にも半額終了とかあって「半額だったんだ」と知りましたが・・
見直しで「十倍」とはちょっとびっくりでした
from
MIO
さん
2012/07/08 12:13:04
過去に無料素材を通知なしで有料にということを何度もなさっているようですが、
それについては如何ご説明して頂けるのでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/07/09 17:40:16
MIO様

ご記入いただきました通り、素材の価格の見直しは
随時行わせていただいております。

今回の改訂は、対象となる素材の数が多かったため、
事前に告知をさせていただきました。

素材の購入/取得につきましては、その時点の価格で
ご検討をいただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
紫 銀夜
さん
2012/07/10 22:15:54
CLIPサポート担当様
 
告知の件に関しましては把握いたしました
ですが、やはり現在のポイント設定はポイントの入手条件に対して不釣り合いなものに感じます
 
課金制度を取っていらっしゃるため、GOLD会員様を優先されるのだとしてもGOLDも10倍ほど値上げしていますし、GOLDを買って買おうと思える値段でもないと思います
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/07/13 13:22:38
紫 銀夜さま

貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

価格の見直しは、今後も適宜行わせていただく予定でございます。

今回ご意見いただいた内容は、今後の価格見直しの際に
参考とさせていただきます。
from
水鶏
さん
2012/07/26 23:08:04
今まで無償だったのが有償になったり、価格が事前に通知があったにしても跳ね上がり過ぎですし、昨今のネットゲームの課金主義がここでも始まってしまったか、という感じがします。
企業として利益を出さなければいけないというのは分かりますが、もう少しユーザー目線にも立って頂きたいです。
欲しくても購入できない、購入を躊躇う素材がここ最近急に増えてしまいました。
 
from
ハル@どきゅめん(つ)
さん
2012/08/10 17:24:47
今日、ふとCLIPPY素材のお取り置きを見てビックリしました。
ハッキリ覚えているわけではないですが、
セルシス公式の素材のCLIPPY/GOLD素材の価格が
皆さんがおっしゃられているように10倍の値段になっていますよね。

素材と言っても制作されたものにはそれなりのコスト、労力が注がれているわけですし、
それに見合ったコストは支払いたいと思いますが
以前40CLIPPYだったものをお取り置きに登録して
余裕出てきたからDLしようと思えばおよそ10倍の価格となっていたり
ちょっとあまりにも値上がりしすぎて困惑しています。

自分はIllustStudioとCLIP STUDIO PAINTの月額利用を利用していて
GOLD会員無料のサービスを受けており
月に1540CLIPPYをもらっていますが
これでも400CLIPPYの素材を4つDLできない計算です。

自分の作風に合ったものを厳選したり、
高すぎると思うなら無料素材を探してみたり、
あるいは自作し、それを素材登録することでコミュニティの活性化に繋がったりと
色々と可能性が開ける部分もあるとは思うのですが、
それとは別として、値上げ以前にDLした方とそれ以降にDLした方とで
あまりにも不公平感があると思います。
値上げ幅に対して告知も十分とは思えません。
タグ評価で得られるCLIPPY額も以前のままですし…

セルシス様も企業ですし、価格改定の判断は厳しい面もあるとは思うのですが、
どうか可能ならばもう少しだけ段階的なゆるやかな値上げをお願いしたいです。

from
アロソ☆ノキカ
さん
2012/08/11 20:37:42
紫 銀夜様


私も以前から漠然とですが、モヤついていたので、
個人的な感想を述べさせていただいてもよろしいでしょうか?
長くなってしまうかもしれません・・・


↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓


サポート担当者様 各位

いつもお世話になっております。早速ですが、
>>販売者がセルシス、データクラフトの有償素材の一部について
  6月下旬より価格改定を行なわせていただいております<<

↑↑↑2012/07/05 08:51:11、
紫 銀夜様の投稿記事に対し、サポート担当者様からは
上記の様なご返信がございましたが、
けも様からもご指摘の通り、値上げとも値下げとも
明確にしない告知が、果たして事前の連絡に値するのでしょうか?


私の読解力不足のせいか、事前通知の”あの”記述内容では、
価格改定はせいぜい”2~3倍の値上げ”か、
あるいは古い素材などの”値下げ”でもするかのような
内容にしか思い至りませんでした。


確かに素材の価格設定を増減は、出品者の権利ですが、
企業素材の”出品ご担当者様”におかれましては
サイト内の半数以上の素材を御社がアップされているという
その規模の大きさをどのようにお考えなのでしょうか?

企業として、誠実であるならば大多数の素材(通知には一部と記載)の
10倍近い破格の値上げには、”明確な価格表示”と”改訂期日の明記”を
されて然るべきかと思われます。

また、その価格設定の指針にも疑問を抱きます。

水鶏様からもご指摘ございましたが、”購入を躊躇う素材”が目立つと言うことは
取りも直さず企業素材に対し御社自ら”アバウトすぎる料金設定”を
されていると言うことではないでしょうか?

シンプルな素材はともかく、価値のある素材まで
安値でアップしてしまい、後々採算が合わなくなり、
その結果、無茶な値上げに見えてしまう今回のような
価格改訂となってしまったのではないでしょうか。


商品の”値付け”と言っても世界には品物毎に様々な特性などの傾向があります。
それは本来”ゆるやかな変動”でなければならず、
今回のようなやり方では、消費者・利用者は、
ついていく事がなかなか難しくなってしまいます。


どこを見渡しても、発売開始時の価格が変更される時、
大抵は下がる事はあっても上がる事など
そうそうありえないことです。(株や不動産などは別として)
その為、今回の件につきましては、かなり”異常な印象”を受けます。

例えば、個人の有償素材出品者の方が価格変更される時、
「○月△日に素材は削除します」あるいは「出品から一週間のみ半額」
などの説明が事前に通知されるだけでも、”誠実な対応”だと感じるはずです。


***********************************


若干話しがそれますが・・・↓

現在、国会にて消費税の増税法案などが進行してますが
当然の事ですが”10%”と、具体的な数値が発表されます。

これがもし「増税します。でも何%上がるかはまだ言えません」
などと言われたら納税者は相当な不安にさいなまれます。
大幅な増税、値上げには”事前の正確な通知が不可欠”だと思います。

以前タバコ税や酒税が上がる時にも
当然のように、明確な期限公表がされました。

国はそうして、納税者側に対して、

「各自の必要に応じて買い貯めるもよし、増税後に通常ペースで購入するもよし」

と、”判断と行動の自由”をきちんと委ねてくれます。
もちろん、それが当然のことだからです。




***********************************




今回の企業素材の価格改定において、
『素材をさがす』の利用者は明らかに
その自由を奪われてしまいました。


おそらく、6月の価格改定発表~低価格中の”買い急ぎ”を
警戒されたのでしょうが、その半月程度の短い期間に
どれだけの人が、どれだけDLできると言うのでしょうか?


確かに目先の収益だけを見れば、
企業としては無視できない数値だったのかもしれません。
しかし、その短期間を”あいまい”に乗り切った結果、
その”不誠実さ”を露呈し、企業として中長期的に見て”大きな損失”を
招く結果になったのではないでしょうか・・・


現に、通知後~価格改訂まで購入を控えていた利用者の方々は、
その増額幅に驚くと同時に、何とも言えない悔しさやら、
何やらで結局、買い控えていませんか?

つまり御社は、自ら、改訂前~改訂後の”販売チャンス”を
ふいにしてしまわれたのではないでしょうか。



確かに値上げされれば、購入する側は苦しいです。
けれど、明確な理由を”きちんと誠実”に説明していただけば、
利用者の方々は、納得して受け入れることができたのだと思います。



サポート担当の方は事あるごとに、
「ご了承いただきますようお願い申し上げます。」
の、一文をコピ貼り回答されていらっしゃいます。

『了承』とは→承知する事、事情を理解する事、だそうです(広辞林より)

けれども、なんら説明もない上に、まるで”誤魔化すような値上げ改訂”を
された事でサイトを利用する多くの方々に”不要な不快感と憤り”を
与える事になったのだという事実について、こちらこそ
”何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。”







長々と生意気な事を書き綴ってしまいましたが、
企業素材の価格改定、私は納得しております。
(一部のシンプル素材の高価格を除いて)


新商品の開発なのかサイト管理運営費なのか、
はたまた人件費か・・・企業経営において
運用に関わる資金調整は必要ですよね。

そういうやりくりを経て、クリスペにしても
新素材にしてもあらたに生み出されるのでしょうから。

御社のソフトも素材も本当に素晴しいものばかりです。
CLIPサイトにも、驚きや感動を覚えることもしばしばございます。


これからも頑張って頂きたいのが本音です。
心からそう願っております。本当です。


礼節を欠いた内容及び駄文・長文を
書き綴ってしまい、申し訳ございません。

ただ、ユーザーの方々に対しても、ご自身に対しても、
今後は誠意ある対応を頂けます様、何卒お願い申し上げます。



↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑





紫 銀夜様、以上となります。
長くなると思いましたが
やはり長くなってしまいました・・・すみません。

最後になりますが、この場を長々とお借りさせて頂き、
誠にありがとうございました。

from
廬舎那@ルシャナ
さん
2012/12/23 16:20:26
セルシス様、日々クリスぺ素材を初めとして多くの素材をアップしていただいて、ご苦労様です。
 
このスレッドではたびたび「価格は適宜見直す予定でございます」と答弁されてますが、8月11日に更新されてから4ヶ月も経っています。本当に、見直す気があるのでしょうか?  みなさまが言及しているように、機会に対してあまりにも(GOLD会員でない方には特に)不釣り合いで高い現在の価格ですが、意見が出ても黙殺して、時期を延ばして「この価格で定着した」事実化を図っているのではないか、と(失礼ですが)穿った見方さえ浮かんできます。言葉がその場を取り繕うとするための方便なのか、はたまた内実は利用者様に満足してもらい、企業の評価も良くなることを慮って予定は進行中であるのか、外部者には判断できません。
 
私はGOLD会員の特典を利用させていただいてCLIPPYを受けてもらってますが、支払いができなくなると来月は0CLIPPYになります。 価格見直し(値下げ)を信じて今は消費を控えてますが、もしそれが無駄な期待だったら払い続けるのは損になります(同じ事情を持っている人も多いかもしれません)。支払いを続けるのとどちらが得か、利用者は天秤にかけなくてはいけないわけです。これはきちんと吟味する消費者としては当然の帰結です。   そこでセルシス様に誠意ある応答をお願いします。
 
 価格見直しは確かに予定されているのか、今の価格を維持するつもりなのか、お答えお願いします。
  
セルシス様も企業ですから、収益が悪化してGOLDあるいはCLIPPYで補填しなければならないとか、そういう事情があるのなら納得できます。維持するつもりでも例えば かくかくの理由で値下げできない、と説明された方が受け取る側としても納得できやすいです。あるいは予定はあるが、時期は明言できないという事情もあるかもしれません。その場合は、そう言ってくださればいいのです。 
 
もうすぐ年末で忙しいかもしれません。それに、多くなった素材の設定を変更するのも大変かもしれません。今後も増えるのなら、なおさら大変でしょう。しかし、セルシスはお客様の気持ちを尊重している、という態度を見せていただきたいのです。この答えもそういう試金石になっているので、形だけで言葉を濁したりいいかげんな対応に終わらせないでください。 個人的には良い返事が来ることで良い来年を迎えられたらいいと思いますが、事情やむなしという場合でも納得してすっきりした心境で迎えたいものです。
 
同じ掲示板にある応援システムについてのスレッドを読み、その姿勢に感銘を受けました。あのスレッドのように、投稿者様とセルシス様が誠意ある応答を交わせるよう願っています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/25 14:22:34
いつもCLIPをご利用くださり、誠にありがとうございます。

前回の素材価格の見直しにつきましては、ダウンロード実績などを
もとに制作コストとのバランスを取ることを主旨としながら、
会員の皆さまが有償素材を公開されていくにあたり、お手間に
見合った価格で公開できる環境づくりの一環として実施いたしました。

販売の状況については、見直し以前に比べて改善傾向にあるため、
現時点で値下げの方向での検討をする予定はございません。

何卒ご理解たまわり、現状の価格帯での利用をご検討くださいますよう
よろしくお願いいたします。
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